Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, gané £ 390 en este casino, dijeron que mi cuenta estaba completamente verificada y dijeron que mis ganancias habían sido pagadas. Ahora he enviado muchos correos electrónicos pero simplemente los están ignorando

Querida Lynne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría especificar cuándo exactamente solicitó su retiro? ¿Qué método de retiro usaste?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, solicité el retiro el 30 de septiembre y dijeron que se pagó el 2 de octubre y que mi cuenta estaba completamente verificada.

Muchas gracias Lynne por su rápida respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Lynne,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Harry's Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Gracias por llamarme Villam y ofrecerte a ayudarme.

Hola solo para informarle que mis ganancias se han pagado esta tarde. Gracias por toda tu ayuda 😊

Querida Lynne,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam