Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Gané £ 1000 en el casino de Harry, solo puede retirar £ 500 una vez. Retiré £ 500 y fueron a mi cuenta bancaria al día siguiente, ya que para las siguientes £ 500 las retiré tan pronto como las primeras £ 500 aterrizaron en mi cuenta y sorpresa, sorpresa. no ha llegado a mi cuenta bancaria. Les envié más de 100 correos electrónicos y recibí una respuesta diciendo que el dinero se procesó el 6 de mayo y estará en mi cuenta bancaria dentro de 4 días hábiles y aún hoy no tengo ' Recibí un centavo. Están ignorando todos mis correos electrónicos, no están respondiendo absolutamente nada y claramente han robado mis ganancias de £ 500, esto es una vergüenza absoluta y un desastre de casino. Están más que felices de tomar su depósito, pero cuando se trata de pagar, es una olla de pescado diferente.

Querida BellaRoux,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Retiré £ 500 y eso pasó al día siguiente, luego retiré mis otras £ 500 y han pasado 3 semanas y aún no he recibido mis ganancias. Estoy completamente registrado en KYC y no, no he recibido ningún número de seguimiento para el pago. Me informaron que fue procesado el 6 de mayo y estará en mi banco 4 días después y todavía nada.

Muchas gracias BellaRoux por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Querida BellaRoux,

Lamento saber que tiene problemas para retirar sus fondos. Haré todo lo posible para resolver el problema.

Me gustaría invitar a Harry's Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Harry's Casino:

¿Podría indicar el estado actual del retiro de BellaRoux?

Nos gustaría pedirle a Harry's Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Querida BellaRoux,

Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo seguir resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como 'no resuelta'.

Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente para lograr un acuerdo mutuo. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema. Lamento no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

De todos modos, puedo asegurarle que el tiempo que ha invertido en este hilo no se desperdiciará, ya que antes de presentar una queja oficial ante la Autoridad de Licencias, debe comunicarse con un negociador independiente, lo cual hizo.

Por favor, avíseme si decide comunicarse con la Autoridad de Licencias y / o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Querida BellaRoux,

Desafortunadamente, todos nuestros esfuerzos para recibir una respuesta relevante del casino no han tenido éxito. No hay mucho que podamos hacer, pero recomendamos que solo elija casinos con al menos una reputación 'Muy buena' en nuestro sitio web en el futuro.

Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión. Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.