El jugador del Reino Unido verificó su cuenta y solicitó un retiro, pero no había recibido sus ganancias durante 2 semanas. La denuncia se resolvió, el jugador recibió sus ganancias 2 semanas después.
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Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 200 €
Harry's Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola,
El 15 de noviembre retiré 200 libras mediante transferencia bancaria a mi cuenta.
15 días después y después de que me dijeran que recibiría mis fondos en los próximos días, todavía tengo que recibirlos.
No he tenido problemas para depositar dinero y me he verificado y Harry ha confirmado que estoy verificado.
Decepcionado de por qué ha tardado tanto.
Por favor puedes ayudar
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Público
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hace 3 años
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Querido Matthew,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Cuál es el estado de su retiro? ¿Está pendiente o procesado?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Buenos días,
Gracias por la rápida respuesta.
Puedo confirmar que retiré el dinero el 15/11/2020 y el 17/11/2020 se procesó el retiro.
Enviaré toda mi respuesta de los correos electrónicos con la empresa en breve a la dirección de correo electrónico anterior.
Saludos cordiales
Mateo H ***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Matthew por tu respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 3 años
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¡Hola Mateo!
Revisé su queja y haré todo lo posible para resolver su caso de manera oportuna. Me gustaría invitar a Harry's Casino a esta conversación.
Estimado Harry's Casino, ¿puede confirmar si la solicitud de retiro del jugador se procesó correctamente y especificar el motivo por el cual el jugador aún no ha recibido el pago?
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Público
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hace 3 años
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Gracias por intentar ayudar.
Ahora están ignorando mis correos electrónicos directos, supongo que sé que nunca volveré a usar el sitio.
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Público
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hace 3 años
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Ahora puedo confirmar que se han ingresado los fondos en mi cuenta que me debían.
¡Muchas gracias!
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Público
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hace 3 años
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Querido Matthew,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que ha recibido el pago. Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente
Andrej
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