El jugador de Estados Unidos ganó pero el casino quiere que envíe dinero para confirmar la estabilidad de su cuenta antes de realizar un depósito. El jugador no está de acuerdo con esta solicitud y afirma que no se requirió identificación durante el proceso de depósito.
ganó 1175. cambio de suma ahora quieren que les envíe 30 para que sepan que la cuenta es estable y van a hacer mi depósito. JAJAJA. Simplemente dije que no pediste una identificación cuando hice el depósito. así que simplemente envíelo de regreso a la misma cuenta como lo hace Wal-Mart con el reembolso.
Querida angieb6g,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría especificar si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo? Si jugaste con un bono, envíame la captura de pantalla o el enlace.
¿Ha realizado algún depósito en este casino antes?
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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