El jugador de Alemania había solicitado un reembolso completo de sus depósitos de $592 al Heybets Casino, citando que el casino no aceptaba jugadores de su país de acuerdo con sus Términos y condiciones. El jugador nos informó que el casino no había confiscado los fondos, sino que se habían perdido. No pudimos solicitar un reembolso en su nombre. Como resultado, la denuncia fue rechazada por la ausencia de acciones injustas por parte del casino.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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