El jugador de Alemania había solicitado un reembolso completo de sus depósitos de $592 al Heybets Casino, citando que el casino no aceptaba jugadores de su país de acuerdo con sus Términos y condiciones. El jugador nos informó que el casino no había confiscado los fondos, sino que se habían perdido. No pudimos solicitar un reembolso en su nombre. Como resultado, la denuncia fue rechazada por la ausencia de acciones injustas por parte del casino.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
