High Country Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicitó un retiro 9/21 por 3k en 2 pagos. Primero, el límite de retiro es extraño, ya que se establece como 20 veces el monto del depósito. En realidad, no es ... $ 150 depositados, que multiplicado por 20 son 3k. solo puede solicitar 3k, pero eliminan el monto de la bonificación de los 3k. Esto en sí mismo es engañoso. Entonces no es un retiro de 20 veces. Es sólo como 17. No obstante, después de ir y venir para conseguir la seguridad, mi retiro fue aprobado. Todavía estoy esperando y todo lo que obtengo es que estamos esperando que nuestro tercero procese el pago.

¿Pueden ayudarme a procesar mi pago? Una última cosa es que el monto máximo de los estados de retiro para hacer como depósito directo es 2500. Lo solicité pero lo convirtieron en 3 retiros separados. No tengo idea de si vendrá como uno o múltiples si alguna vez llega.

gracias,

donns

Querida Donna,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro?

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Con respecto a los términos de bonificación, he encontrado la siguiente información https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

" El retiro máximo de efectivo es 20 veces el monto del depósito vinculado al código promocional , hasta $ 10,000, basado en un monto de depósito de $ 500, pero en ningún caso puede exceder el pago máximo de $ 10,000".

"A menos que el Casino especifique lo contrario; todos los fondos promocionales (monto del bono) permanecen en la casa al completar la apuesta. El dinero del bono sirve para mejorar el juego y ayudar a generar ganancias; sin embargo, no se puede retirar como parte de las ganancias . El bono se no se devolverá a la cuenta, sino que el Casino lo deducirá de las ganancias al realizar el retiro " .

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a recibir su retiro retrasado lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta.

Solicité 2500 en depósito directo y 500 en bitcoin. El depósito máximo en una semana para directo fue de 2500.

Sí, el dinero aún está pendiente en mi cuenta.

el 2500 se dividió en 3 retiros ... dos por 1000 cada uno y 500. Luego tomaron uno de los 1000 y eliminaron el bono de 330 dejándome con un total de 4 solicitudes de retiro. 3 para depósito directo 1000, 660 y 500 Junto con un bitcoin de 500.

Solicité información sobre por qué tres lo dividieron en tantos retiros diferentes y si debo esperar esto significa que tomará un mes obtener el retiro total y dijeron que dependería.

Desde entonces, recibo que su retiro ha sido verificado y aprobado esperando que nuestro tercero tenga la capacidad de enviarle el dinero. O tenemos tantas solicitudes de retiro que no podemos manejar todas a la vez.

Gracias,

Donna

Aún no he recibido respuesta del casino. La aprobación de la solicitud fue el 23 de septiembre.

Muchas gracias, Donna, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola donna

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a High Country Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Recibí tres correos electrónicos en los últimos dos días.

1. Dice que aprobaron mi retiro de bitcoins de @ $ 501.
2. dice que aprobaron mi depósito directo de $ 1,000.
3. el último dice que mi depósito de bitcoin se completó por $ 501.

El depósito de bitcoins nunca se ha realizado. Han pasado 10 horas desde que dicen que está terminado.

Por supuesto, si ese finalmente lo atraviesa, es el más pequeño de todos los depósitos. Rompí la solicitud en dos para alcanzar el umbral. Uno por el máximo de depósito directo de 2500 y otro por $ 500 bitcoin.

Quería proporcionar una actualización. Para que quede claro, no he recibido dinero ni bitcoins de mi solicitud de retiro de 22 días.

gracias,

donna

Quería proporcionar una actualización ya que veo que el casino no aparece, responderán.

La solicitud original total era de 2500 en depósito directo ... Recibí 1000

y el bitcoin era de 500 y recibí 500.

Sus límites de depósito directo son 2500, pero dividieron el depósito en 3 y pagaron uno. A este ritmo, serán 7 u 8 semanas o más para pagar lo que su sitio dice que debería estar completo dentro de 5 a 7 días.

ahora, cuando trato de ponerme en contacto con ellos, recibo el mensaje de que sus agentes no están disponibles en este momento. Deje un mensaje, pero no es una opción para un país alto en el cuadro de selección.

agradezco su ayuda y espero que esto les ayude a ser más receptivos y honestos o al menos les dé a los demás una idea de lo que experimentarán si ellos también deciden apostar con esta empresa.

las reseñas que vi antes de usar el sitio fueron buenas e incluso dijeron que los pagos fueron rápidos según se publicaron. Encuentro eso muy difícil de creer.

Nos gustaría pedirle al High Country Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estoy corriendo de nuevo. Después de pedir una actualización sobre mi solicitud de retiro del 23 de septiembre ... dijeron que no habían recibido confirmación de que los primeros mil se aprobaron ... solo otra táctica de demora. El depósito debería haber sido de 2500 de todos modos ... no había razón para dividir el pago en tres.

Me mantendría alejado de este lugar. Tratos no muy honestos en mi opinión.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.