El jugador rumano ha ganado 650 euros tras realizar una apuesta con bonificación. Sin embargo, el casino le envía un mensaje poco claro que genera confusión y retrasa el retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
He hecho un depósito hoy con un bono. Aposté y gané 650 euros. Me envían esto. No he depositado 4 veces seguidas con bonificación. No entiendo …
Hola Crissay,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Hotline Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuántas veces depositaste en el casino? ¿Cuántos retiros procesaron allí y en qué montos? ¿El casino ya reembolsó su último depósito?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí se verifica a partir de julio. Deposito tantas veces y retiro 3 veces, supongo. Ellos reembolsan todo... Tengo en el pasado retiros que no me dan por más razones y términos de bonificación que creo que están muy mal.
Todo esta bien. Fue mi culpa porque hice un depósito con demasiados bonos. Gracias !
Hola Crissay,
¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto y podemos cerrar la queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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