El jugador de Nueva York depositó $100 a través de Bitcoin pero descubrió que su cuenta no estaba acreditada. Al abordar el problema con el representante del casino, le dijeron que el pago no se envió a su cuenta. El jugador insiste en que no hubo ningún error por su parte ya que utilizó el código QR proporcionado por el casino. Además, existe una discrepancia ya que el representante niega que el casino proporcione códigos QR para depósitos.
Deposité $100 a través de Bitcoin a principios de esta semana y cuando revisé 24 horas después, mi cuenta no había sido acreditada. Busqué el pago, confirmé que se había enviado y le di al representante del casino toda la información para localizarla y aplicarla a mi cuenta. Después de desaparecer durante unos 5 a 10 minutos, el representante regresó y afirmó que el pago no se había enviado a una de sus cuentas. ¿Cómo podría ser esto?, dije. Utilicé el código QR que me proporcionaron... No lo copié ni lo pegué, no lo ingresé manualmente. No había margen de error. Luego intentaron decirme que no dan códigos qr para depósitos. Lo cual me pareció bastante extraño teniendo en cuenta que, literalmente, todos los casinos que procesan bitcoins utilizan CÓDIGOS QR. Entonces, si esta persona no lo sabe, ¿cómo se supone que voy a confiar en todo lo que dice? No me importa si la cuenta existe por su parte, ellos proporcionaron la cuenta para enviarla y yo la envié. Cualquier negocio legítimo cubriría su responsabilidad en esta situación y acreditaría mi cuenta. Pero no este casino, ya que no son respetables.
parte de mi conversación -
"Cuando hablé con Harry, intentó decir que la cuenta a la que lo envié no era tuya. Pero lo siento, eso no es aceptable porque usé el código QR que me diste. No copié ni pegué ni escriba cualquier cosa. Así que no hay margen de error. Si la cuenta a la que lo envié era incorrecta, entonces el código qr era incorrecto... ninguna de las dos cosas es culpa mía.
kate - 17:55
Lo entiendo pero no damos ningún código QR...
kate - 17:56
la única forma de depositar es en nuestro sitio web y aún no hay QR
YO - 17:56
"¿Alguna vez has usado tu propio sitio web?"
[muestra aquí la captura de pantalla del código qr de su sitio web]
Estimado rboyce212,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Gracias. Me comuniqué con el proveedor de pagos y me dijeron que una vez enviados los fondos son irreversibles.
Estimado rboyce212,
¿Recibiste algún tipo de confirmación de pago por parte del proveedor? ¿Lo reenviaste al casino?
Sí, subí todas las capturas de pantalla y tengo la información hash de mempool.space que confirma la transacción.
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