El jugador del Reino Unido descubrió que el saldo de su cuenta era £0 cuando debería ser £2971. No han recibido una respuesta satisfactoria por parte del servicio de atención al cliente. La denuncia fue rechazada porque el tema estaba relacionado con las apuestas deportivas.
Me desperté conectado a mi cuenta y lo encontré en 0 cuando debería ser £2971, no hay respuesta del servicio de atención al cliente, si lo hago, dicen que se pasó a un departamento diferente, me gustaría que me devolvieran mis £2971.
Hola Alexthesnail,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Hustles Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Tenías algún bono activo? ¿Hay algún historial de apuestas dentro de su cuenta de casino que pueda reenviar a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola,
La cuenta no está verificada (nunca se me ha pedido que lo haga) y no hay ningún bono activo; enviaremos evidencia ahora
Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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