El jugador de Hong Kong informa que un depósito realizado hace dos horas no ha sido acreditado en su cuenta del casino. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Deposité dinero hace dos horas pero aún no se ha acreditado en mi cuenta. Qué vergüenza que me hayas convertido en víctima.
Estimado boluksercan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta era visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una dirección única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimados
El depósito está en el saldo de la cuenta.
Atentamente
Muchas gracias, equipo de IceCasino , por su ayuda.
Estimado boluksercan ,
¿Podría confirmar que el problema se ha resuelto? ¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarle?
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