El jugador de Ecuador se enfrentó a un problema donde se realizó un depósito de $125 hace un día pero no se reflejó en la cuenta del casino, a pesar de haber sido deducido de la cuenta bancaria. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito de 125 dólares , hace un día para poder seguir jugando la cuál aún no se hace efectivo en la cuenta del casino , siento que me robaron .... O máximo cuento tiempo debo esperar , lo peor de todo es que me quitaron el dinero de mi cuenta bancaria
Estimado Itaneivar,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Estimado Itaneivar
Lamento que hayas enfrentado problemas.
Podemos confirmar que el ticket se elevó a PSP, y estamos a la espera de su resolución.
Su paciencia es apreciada.
Atentamente
Hola a todos,
Gracias a ambos por sus respuestas.
Estimado equipo de IceCasino,
Comuníquese con nosotros cuando reciba información sobre el depósito faltante. Muchas gracias.
Hola a todos,
Disculpas por un retraso. Estamos empujando a la PSP, ya que no hemos recibido comentarios de ellos.
Atentamente
Estimado equipo de IceCasino,
¿Ha habido alguna novedad desde tu último mensaje?
Hola,
Nos gustaría confirmar que el depósito se acreditó con éxito en la cuenta del jugador hace unos días.
Atentamente
Genial, muchas gracias!
autobetting1977, ¿podemos dar ahora por resuelta esta queja?
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