El jugador de Letonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola. Presenté la solicitud de retiro el 19/06 y se confirmó en la misma fecha. El consultor de servicio al cliente me dijo que la cantidad máxima de días hábiles que tendré que esperar para recibir mis ganancias es de 5 días. Han pasado casi 9 días hábiles y todavía no he recibido mis fondos. Hablé con el servicio de atención al cliente muchas veces y obtengo las mismas respuestas cada vez que solo tengo que esperar a que haya algunos problemas con el servicio de pago. Busqué revisiones y quejas de casinos de hielo en Internet y descubrí que muchos jugadores se habían encontrado en las mismas situaciones que yo. Ayúdenme a resolver esta situación con ellos y los jugadores, les sugiero que eviten este casino y elijan otros mejores. Daré una respuesta o eliminaré esta queja tan pronto como se resuelva mi problema.
Simplemente envíe esta queja a icecasino por mí, por favor, y tal vez eso atraiga su atención y haga que resuelvan mi problema.
Estimados naurisanusanos
El PSP nos informó que no es posible retirar a su tarjeta especificada.
Utilice una tarjeta de un banco diferente o use un método de pago alternativo.
Saludos
he hecho todo ¿Cuánto tendré que esperar ahora?
Hola. ¿Y cuánto tendré que esperar ahora para finalmente recibir mis fondos?
¡Gracias, recibí mis fondos, eso fue muy rápido!
Estimados naurisanusanos,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
