IceCasino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Hola mi querido gurú tengo el mismo problema con el ICE CASINO que con Vulkan Vegas no quieren borrar la cuenta por favor ayúdenme de nuevo

Estimado Guido,

Gracias por contactarnos. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y darme de baja de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"31 LÍMITES PERSONALES Y AUTOEXCLUSIÓN

31.1. Para ayudarlo a jugar de manera responsable, tenemos límites en la actividad de la cuenta que puede establecer en la sección "Juego responsable" de su perfil o comunicándose con Soporte en vivo.

31.2. Después de desactivar su cuenta, no podrá iniciar sesión, abrir una nueva cuenta ni retirar dinero".

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo por el que desea que se desactive su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Inicio de sesión del casino:

Dirección de correo electrónico:

Saludos IceCasino,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con el juego por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).

La razón que precedió a mi decisión es xxx

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado.

Envíe otro correo electrónico a support@icecasino.com (puede enviarme una copia en CC petronela.k@casino.guru en la copia) y manténgame informado sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias de antemano.

Saludos,

petronela

Hola petronela

Hemos revisado los registros de chat, esto es lo que vimos:

"Jugador

2022-04-21 02:34:41

él

Operador

02:34:47

¡Hola! ¿Como puedo ayudarte?

Jugador

02:34:57

arrancar

pendejos cállense la boca

Operador

02:35:32

¿Podría describir el motivo de su insatisfacción con un poco más de detalle?

Jugador

02:35:41

sag dem muffyt

Operador

02:35:48

se termino la charla"

Independientemente del juramento del jugador, la cuenta ahora está bloqueada permanentemente.

Espero que esto resuelva el problema.

Saludos cordiales

Muchas gracias, equipo de IceCasino , por su ayuda.

Estimado Guido ,

¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte o podemos marcar este caso como resuelto?

Comentarios adicionales del jugador:

"Gracias, el asunto está resuelto. ¡¡¡Genial, sigue así!!!"

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Guido, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú