El jugador de Argentina intentó realizar un depósito en pesos, pero Astropay lo traduce incorrectamente a dólares, lo que provoca un aumento del cargo de alrededor de $3500 ARS. La denuncia fue rechazada ya que depende del jugador depositar o no en el casino y no tenía ningún retiro pendiente.
intento depositar en pesos tal como dice... y al momento de llevarte a astropay te lo cotiza a Dolar...
pones $1000 ARS y te cobra como $3500 ARS
Hola OctavioR,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositaste allí en el pasado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que cada casino tiene un monto de depósito mínimo y, si estoy contando correctamente, 3500 ARS son $10, que es un depósito mínimo estándar en muchos casinos.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola nick.
Tengo mi cuenta verificada. Tanto la cuenta de astropay como del mismo casino
Y intento depositar más plata y siempre me lo cotiza q 3 veces más
10.000 pesos = 35.000 pesos
Yo quiero depositar pesos ARS y que me cobre pesos ars.
Hola OctavioR,
En tal caso, recomendaría utilizar un método de depósito diferente. ¿Puede informarme si alguna vez funcionó correctamente?
Pruebo métodos como skrill visa máster y varios y todos cotizan por x3.5 lo que yo pongo
No me deja usar mi moneda local que es PESOS
Me gustaría invitar al casino a unirse a nosotros y ayudarnos a resolver la queja.
Estimado IceCasino,
¿Puede indicarnos cuál podría ser el problema con el pago del jugador?
Estimados
El tipo de cambio para Argentina es un tema sumamente complejo y doloroso. Y ni siquiera se trata de que el tipo de cambio peso-dólar pueda cambiar significativamente en sólo un par de días (la depreciación del peso frente al dólar a la mitad en seis meses ha sido la norma en la última década).
Es por eso que no hay otra opción para el casino que ceñirse al USD dentro de la transacción.
Si el jugador no quiere convertir a USD, puede simplemente negarse a depositar el dinero.
Querido Nick,
No vemos ninguna razón para mantener abierta esta queja, ya que el casino no le debe nada al jugador.
Atentamente
Estimado OctavioR,
Con la explicación anterior del casino y el hecho de que no tienes ningún retiro pendiente, probablemente recomendaría jugar en un casino diferente donde no experimentes tales problemas.
Ahora cerraremos la queja.
Atentamente,
Mella
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