Al jugador de Estados Unidos le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Ignition Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.
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Importe: 50 $
Ignition Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Ignition Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Fui a retirar ganancias y mi cuenta se desactivó repentinamente sin previo aviso. Hablé con el servicio de atención al cliente y me dijeron que tenía un problema sin resolver con otro sitio web en su "Programa de seguridad". Sin embargo, no pudieron decirme qué sitio web o cuál es el problema. Recibí un pago de $ 225.00 con éxito, por lo que no estoy seguro de lo que esto significa. El supervisor de servicio al cliente dijo que no podía darme ninguna información y me dijo que mi cuenta no podía restablecerse. No estoy seguro de lo que está pasando aquí, o por qué sucedió esto.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Cristóbal,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
¿Hay fondos retenidos por el casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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He estado en su sitio web durante unos meses sin ningún problema, e hice todas las verificaciones necesarias. Esta fue la primera vez que fui a hacer un retiro y, por supuesto, esa fue la única vez que hubo un problema. Inmediatamente desactivaron mi cuenta sin causa, y todavía hay $50.00 en mi cuenta. El razonamiento que me dieron como dije anteriormente ni siquiera tiene sentido. Creo que no querían que hiciera un retiro completo. No, no tengo varias cuentas.
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Público
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hace 2 años
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Este caso se puede cerrar. Me emitieron un retiro. Gracias.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Christopher, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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