El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Desafortunadamente, el jugador no proporcionó ninguna evidencia que respaldara sus afirmaciones, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
A pesar de los altos depósitos repetidos de varios cientos de euros por día en el Interwetten Casino, no pude obtener ganancias sustanciales. Las máquinas (o mi cuenta) parecen haber sido manipuladas. Los giros gratis solo se activaron en casos muy raros y una vez que obtuvo una "ganancia" de 20 €, se redujo sucesivamente a 0 €. Tengo mucha experiencia en el mundo de los casinos en línea y nunca me he encontrado con un casino que ofrezca probabilidades tan bajas. RTP se omite deliberada y manipuladamente aquí. Normalmente juego con la misma estrategia y, por lo tanto, puedo clasificar bien el "comportamiento" de las máquinas de Interwetten.
Estimado Dirk,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
Cristina
Estimado Dirk,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
No veo ninguna forma de buena o mala suerte en Interwetten. Las máquinas tragamonedas definitivamente están manipuladas o ya no pagan ninguna ganancia con mi cuenta. Definitivamente hay manipulación. Por eso recomiendo poner a Interwetten en la lista negra.
Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin pruebas que lo respalden. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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