A la jugadora de Irlanda le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Interwetten Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 541 €
Interwetten Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Interwetten Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me gustaría pedir ayuda porque me comunico con este casino desde hace seis meses. Hace unas semanas verifiqué completamente mi cuenta, pero todavía había algunas funciones bloqueadas. Adjuntaré una captura de pantalla. Desde entonces, traté de contactarlos a través de la bandeja de entrada de mi cuenta de casino y por correo electrónico. No devuelven ningún correo electrónico. Hace una semana noté que bloquearon mi cuenta y ya no puedo iniciar sesión. Me estoy quedando sin opciones. Tengo ganancias en mi cuenta que traté de retirar pero optaron por ignorarme. Desafortunadamente, esta es la única forma en que veo que podría intentar resolver este problema porque no se comunican conmigo desde que se verificó mi cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Estimado niITRUSKy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Me registré el 16 de octubre de 2022. Jugué principalmente apuestas deportivas. Las ganancias se acumularon sin bonificación. Después de hablar con su equipo y verificar mi cuenta, quise hacer un retiro. Bloquearon mi cuenta y me ignoraron. Lo que más me preocupa es que debido a que ignoraron y bloquearon mi cuenta, no puedo retirar durante meses.
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Público
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hace 1 año
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Gracias, nITRUSKy, por la aclaración. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas únicamente con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
¿Podría indicarnos si también jugó juegos de casino o solo apuestas deportivas?
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hace 1 año
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Hola,
Estoy hablando de casino en línea. ¿Podría incluir el casino en esta conversación para que dejen de ignorarme? No puedo comunicarme con ellos en ninguna parte y no puedo retirar mis ganancias después de haber verificado completamente mi cuenta. Muchas gracias por tu ayuda
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hace 1 año
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¿Podría informarme si también jugó juegos de casino (no solo apuestas en deportes)? Si el problema está relacionado con las apuestas deportivas, no podremos ayudarlo ya que no tenemos una sucursal que se ocupe de los problemas relacionados con las apuestas deportivas. Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Hola, nITRUSKy:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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