El jugador de Georgia se registró en Jackbit y tenía un saldo de 970 €, pero tuvo dificultades para retirar el dinero. Después de proporcionar un video selfie para KYC, el casino le permitió retirar solo el 20 % del último depósito, anulando las ganancias.
¡YO! Me registré en Jackbit, jugué algunas apuestas y tenía 970 en saldo. Hice un retiro y lo rechazaron y me pidieron que hiciera un video selfie para pasar el KYC. Lo hice. Después de eso, me dijeron que solo podía retirar el último depósito -20% y todas las ganancias se anularon))) De 970, solo tengo 320 rn
Hola ebdalo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Jackbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Primero, antes de jugar, verifiqué mi cuenta y fue posible pasar la verificación en ruso, después de jugar un rato SIN bonos, SOLO mi dinero real, me pidieron que hiciera un video con mi documento, se lo envié y bloquearon mi cuenta y me dieron solo el ÚLTIMO DEPÓSITO -20% para retirar y me dijeron que los rusos no pueden jugar)))))) PERO TIENEN VERIFICACIÓN EN RUSIA, NO LO SÉ
Hola ebdalo,
¿Podrías indicarme a qué tipo de juegos estabas jugando?
Además, reenvíe la comunicación entre usted y el casino relacionada con este asunto a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
Hola ebdalo,
¿Apuestas de casino o apuestas deportivas?
Además, reenvíe la comunicación solicitada previamente entre usted y el casino, preferiblemente con los documentos/video de verificación también para su posterior revisión. nikolas.b@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
Solo apuestas deportivas
Me bloquearon de todos lados No te puedo dar nada
Hola ebdalo,
Aunque lo hayan bloqueado, reenvíe la comunicación por correo electrónico entre usted y el casino relacionada con este asunto.
Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Saludos,
Mella
Hola, no hubo comunicación por correo electrónico. Pregunté en el chat en vivo después de bloquear a los chicos.
Querido Ebdalo,
Para comprender mejor su situación, ¿podría brindarnos detalles adicionales sobre su cuenta y el proceso de verificación? En concreto:
Espero su respuesta para que podamos ayudarle más.
Atentamente,
Mella
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