Jackpot Capital Casino - La lucha del jugador por verificar.

Envié todos mis documentos. Los rechazaron porque cubrí mis números de identificación en mi licencia de conducir. Me resintieron los documentos hace 5 días con todos los números mostrando lo que iba en contra de mi mejor juicio, pero lo hice de todos modos. Recién escuché de ellos hoy y lo rechazaron nuevamente. Me siguen diciendo que los documentos están recortados, lo que no es así. Además, mi foto de mí mismo sosteniendo mi identificación no está clara. Estoy usando una lente de cámara Samsung 2. Si desea una foto de una persona que tiene una identificación, es imposible tener la foto y la identificación tan claras como puede ser debido a la diferencia de tamaño. La identificación tiene escritura muy pequeña y la foto es grande. Incluso envié mi identificación por separado para que puedan ver que soy yo. Siento que se están demorando ... No tengo problemas como este en ningún otro lugar

Hola sting454,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con Jackpot Capital Casino.

Antes de que intentemos ponernos en contacto con el casino, permítame hacerle algunas preguntas más para aclarar el caso tanto como sea posible.

¿Cuánto tiempo ha estado en marcha la verificación? ¿Cuándo fue la última vez que les envió algún tipo de documento para verificar? ¿El casino todavía está en contacto contigo?

Es bastante común que el casino solicite múltiples documentos de verificación, y deben estar cubiertos.

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola, cuando les envías documentos, pasan 5 días antes de que regreses de ellos. Envié mis documentos hace 5 días y me enviaron la misma respuesta. No hay nada recortado. Puedo enviarte mi factura de cable, pero solo en privado. También envié una copia de mi identificación por separado. Nunca tuve que pasar por esto con los casinos enumerados en sus principales casinos. Soy miembro de al menos 4 de ellos. Esto es ridículo. Luego envié otro documento de mi factura de cable y otra selfie de mí sosteniendo mi identificación ayer, pero ahora tengo que esperar otros 5 días para recibir una respuesta.

Querido Jay,

Gracias por elegir JackpotCapital Casino.

Hemos recibido su correo electrónico con documentos, gracias. No pudimos completar el proceso de verificación, ya que la Prueba de dirección enviada no se puede aceptar porque fue cortada / recortada; y los detalles de su identificación con foto no eran legibles en la foto en la que lo sostenía.

Le pedimos que tenga la amabilidad de tomar una fotografía clara y legible del documento y del correo electrónico:

- Un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos o extracto bancario que muestre el nombre y la dirección registrados en la cuenta), emitido dentro de los últimos 90 días. Muestre el documento completo y todos los bordes.

- Una foto de usted sosteniendo su identificación con foto en su cara. Asegúrese de que los detalles de su identificación con foto sean legibles en la imagen.

Le pedimos que tome fotografías digitales claras y legibles. Asegúrese de que todo el documento sea visible (ninguna parte debe cortarse / recortarse). Tenga en cuenta que las fotos parcialmente cortadas / recortadas no serán aceptadas y darán lugar a retrasos.

Si necesita más información o asistencia, no dude en contactarnos por correo electrónico o chat.

Atentamente,

Actualice el saldo a $ 3118.00 usd

Hasta $ 7968,35

Mensaje de correo electrónico del jugador:

Hola Nick, estaba buscando en línea y fui a Jackpot capital y mis documentos fueron aprobados. Puede cerrar la denuncia.

Gracias por tu ayuda

Arrendajo

picadura454

Según la información recibida, consideramos que este caso está cerrado ya que el jugador se verifica con éxito.

Gracias por contactarnos y no dude en escribirnos cada vez que tenga algún problema con un casino.

Atentamente,

Mella

Casino.guru