El jugador ruso experimentó un problema técnico mientras jugaba a la ruleta. Después de que la pantalla se congelara y reapareciera, un total de 43.500 rublos desaparecieron de su cuenta de juego. A pesar de informar del problema al administrador VIP, los fondos no han sido devueltos. Como no había ningún registro de ninguna ganancia en el historial de juego del jugador, tuvimos que rechazar la queja.
Estimado gurú del casino,
Por favor pido su ayuda para resolver un episodio desagradable. Hoy deposité 89.000 rublos y comencé a jugar a la ruleta inmersiva en Jet Casino, cerrando 2 sesiones con un saldo de 153.000 rublos (64.000 ganancias). Curiosamente, la pantalla del teléfono se congeló y después de unos 4 minutos reapareció la suma de 109.500 rublos (43.500 rublos desaparecieron de la cuenta de juego). Llegué justo a tiempo para tomar una foto de la pantalla del teléfono, se congela. 
De nuevo y todo se ha ido, ¡todo el dinero desaparece!
Inmediatamente me comuniqué con la gerente VIP Margaret, quien informó del caso al proveedor. Mientras tanto, estas personas poco honestas me robaron y me estafaron con 153.000 rublos.
Como comprobarlo adjunto la foto del pantallazo e invito a los jugadores a que presten atención a este Jet casino porque son personas de alma negra, engañan y dañan a la gente para lucrar de forma ilícita.
¡Vergüenza absoluta!
Estimado giovarossi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar inmediatamente después del incidente?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hola Verónica, a partir de ese momento dejé de jugar en Casino Jet para siempre. Entendí claramente que es una estafa muy bien organizada y cualquier evidencia o discusión es como hablar con los casinos.
Lamentablemente estos individuos tienen el cuchillo en el costado del mango y el jugador no está protegido.
Fui muy ingenuo al depositar los fondos y creer en la autenticidad del sitio del Jet Casino.
Envíeme su historial de juego de ruleta inmersiva a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar las capturas de pantalla aquí.
Según su solicitud le enviaré la cronología. Son ladrones certificados, ¡esta es la verdad! Sinceramente, me he resignado y odio ese Bandai de súbditos deshonestos que se enriquecen con la piel de jugadores ingenuos.
Gracias por la captura de pantalla. Sin embargo, en el historial de juego que nos enviaste, no hay evidencia de ninguna ganancia. Pido disculpas, pero si no hay ninguna ganancia registrada, no podemos continuar con el caso y confrontar al casino.
Por este motivo, su queja ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
