Jet Casino - El jugador tiene dificultades con las funciones de juego responsable en el casino.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé la sección de juego responsable en el casino y encontré: https://jet.casino/risk-warning

Autoexclusión

Si cree que jugar en el casino en línea ha dejado de ser una forma de entretenimiento y afecta negativamente su vida, comuníquese con el servicio de soporte y solicite una restricción temporal o permanente de su cuenta.

¿Entiendo correctamente que se comunicó con el casino, se comunicó con el chat en vivo del casino y envió un correo electrónico al soporte, pero no recibió una respuesta favorable? ¿Su cuenta actualmente no está restringida?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Saludos, antes que nada gracias por su trabajo, si, les pregunte varias veces en el chat, pero no me banearon, tambien pedi una foto de lo que mande en esa conversacion de chat, pero no desde entonces. perdí unos cientos de euros más. Sé que es mi culpa, pero sentí que no era mi casino, pero también tuvieron la culpa porque deberían haber sido prohibidos de inmediato de hacer ofertas de giros gratis que no valen nada, pero perdí casi 1 millón de HUF de esta manera... si sigo las reglas, ellos deberían seguir las mismas reglas conmigo y con otros jugadores.

He caído entre 500.000 y 1 millón desde entonces... ayer también quería solicitar una copia de la conversación de chat, tanto en el correo electrónico como en el chat, para verificar la fecha exacta en que la solicité por primera vez, creo que el 4 o 5 de este mes, pero respondieron que no lo almacenan.. lo cual probablemente no sea cierto, porque debe haber un sistema de correo con memoria para una página

Estimado cliente,

Gracias por su paciencia.

¿Podría explicar si mencionó algún motivo para el bloqueo cuando lo solicitó? ¿Mencionó un marco de tiempo para el bloqueo de su cuenta en el chat en vivo del casino? ¿Su cuenta todavía no está bloqueada?

Por favor hágamelo saber.

Saludos, primero les pedí que me borraran por completo, pero me ofrecieron 50 giros para quedarme, luego les pedí que al menos pagaran para que lo solucionaran, escribieron eso dos veces, lamentablemente no tienen esa opción y me convencieron de que me quedara de nuevo, diciendo que tendrán un torneo gratis a mediados de mes, lo cual sería una lástima saltearlo. Dije bien, qué podría estar mal... bueno, no vi torneo, en teoría lo era, pero por eso me quedé y ni siquiera jugué en ese torneo libre, aunque fuera del todo, luego pedí que me bloquearan 3 veces más, pero no lo hicieron. .tienen un elemento de menú llamado menú de límites... Hice clic en él en vano, pero no pude configurar nada porque no se abría... curiosamente, se abre y puedo establecer un límite de pago si quiero, así que hasta ahora me dijeron que no existe tal cosa..sí, mi cuenta sigue activa..gracias de nuevo por su trabajo

Estimado cliente,

Si no especifica el motivo por el que desea limitar su juego, es posible que el casino no llegue a la conclusión de que tiene un problema con el juego y no actuará en consecuencia.

Si aún no lo ha hecho, lo animo a que se comunique con el casino y solicite una autoexclusión por un período de tiempo específico o de forma permanente, mientras brinda una razón para hacerlo, como "dificultades con el juego". Guarde la transcripción del chat y déjeme saber qué responde el casino.

Espero su respuesta.

Hola, ya les expliqué la primera vez, escribí que no me gusta el sitio, siento que lo quieren quitar, así que por favor bloqueen mi perfil, porque no quiero jugar allí... había un casino al que le escribí y me cerró de inmediato, como pedí y como necesitaba. ..pero pedí esta página por lo menos 5 veces, linda y un poco más fea, pero igual no la hicieron...fue hace como 1 año, no se si pueda escribir, pero escribo mucho,... lo mismo con 22 paginas, tampoco las borraron despues de muchos pedidos. ..digamos que lo informé después de 1 semana, recuperé el dinero de mi primera solicitud... si pagamos, al menos muestre respeto al jugador, si no le gusta algo, déjelo ir... .pero también saben, quieren recuperar el dinero de la gente y saben cómo sacarlo..si honestamente hubiera pagado mucho dinero, deberían haber respetado mi pedido, no deberían ser codiciosos..rompieron el contrato... si lo rompo, entonces cometen un delito, si no hacen nada? , se disculpó k y se refirió..tenían honor al menos en retrospectiva

Estimado cliente,

Permítame explicarle la diferencia entre cerrar una cuenta y autoexcluirse:

Lo que puede hacer un jugador si no está satisfecho con el casino: cerrar la cuenta o autoexcluirse, esas son las dos opciones básicas.

Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene impacto: el jugador puede reabrir la cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí. Si el jugador realiza con éxito una autoexclusión, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo bajo circunstancias particulares. (después del período de reflexión y esto no se puede hacer para jugadores adictos/con problemas de juego)

En el caso de la autoexclusión, si el casino falla, el jugador puede solicitar un reembolso.

Entiendo que su experiencia en otros casinos podría haber sido diferente, pero no consideramos que tenga derecho a un reembolso, según la información proporcionada. Si siente que el juego le está causando problemas, creo sinceramente que debería solicitar una autoexclusión en el casino. Por favor, póngase en contacto con el soporte del casino y solicítelo. Por favor, hazme saber cómo te fue.

Hablando honestamente, esto es una decepción para ti... es interesante si pido que mi cuenta sea suspendida o autoprohibida en otro lugar, entenderán... un sitio así, que puede hacerlo, no tiene en cuenta las reglas, solo el jugador está obligado a seguir las reglas, no él... y de eso no se trata el juego limpio. ..muchas personas pueden ser calumniadas por sitios como ese..gracias por tratar de proporcionar la verdad, pero una persona tiene honor y mi honor no lo dejaré así, le haré saber que ha logrado cumplir con mi pedido , porque va a tener exito..Adjunto fotos de ello en 2-3 semanas que devolveran lo debido 🤗

Gracias por su respuesta.

Desafortunadamente, sin ninguna prueba, solicitó una autoexclusión, es posible que no podamos ayudarlo con su solicitud de reembolso de sus depósitos.

Sin embargo, si su cuenta aún no fue bloqueada, a pesar de sus deseos y reiteradas solicitudes, hágamelo saber y lo ayudaremos lo mejor que podamos. Espero su respuesta.

hola, no, no me han baneado.. hay una pagina donde me puedo banear en el menu o borrarla permanentemente porque quiero y tengo derecho a hacerlo.. por que debo explicarle a cualquier pagina que por favor baneenme por esta razon o por esa... de lo contrario escribi por favor bloqueen mi perfil, porque no me gusta este sitio y no quiero jugar mas aqui... que mas debo escribir... segun las reglas, el el jugador debe hacer lo que pide de inmediato, no pueden intentar que se quede, etc... lo rompieron... así que estos son los montos pagados desde mi primera solicitud, todo entró ilegalmente en su cuenta... probablemente lo haría tambien ser reembolsado y jugar a la policia, en caso contrario..como escribi, ya tuve un caso asi, lo denuncie, y despues de unos dias me devolvieron el dinero..no suelo exigirlo de vuelta, pero el pasado y este caso son excepcionales. .desprecian a la persona, aprenden a respetar al jugador. Saludos cordiales: NR

novsi87,

Creemos que el jugador solo es responsable de su cuenta, saldo activo y apuestas realizadas.

Si un jugador solicita un cierre permanente o un cierre por un tiempo limitado sin indicar que el motivo es un problema de juego, la cuenta puede reabrirse más tarde. Si el problema de las apuestas no se menciona como motivo del cierre, el casino siempre actuará de manera que no pierda a un cliente que paga y puede reabrir las cuentas más adelante u ofrecerle un bono para incitarlo a que no deje de jugar. En teoría, el jugador estará protegido cuando el casino mencione el problema del juego y tome medidas al respecto. En caso de que esto falle, el jugador puede solicitar la devolución de sus depósitos.

Por favor, hágame saber cómo desea proceder.

es una pena que no pueda mirar hacia atrás en mis conversaciones en su sitio, porque dicen que no es posible... mira la foto que envié, creo que escribí como un problema para prohibirlos porque ya perdí todo mi dinero.. y no quiero más... señor, decida Quiere continuar, ve esto como una oportunidad para recuperar mi dinero, lo cual siento que es una pena, si no lo ve asi pues terminemos aqui no tiene sentido que me espere dias que pasara con el asunto...gracias por su comprension

Gracias por tu comentario.

Ahora rechazaremos esta queja según su solicitud. Sentimos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea.

Los mejores deseos,

Tomás