El jugador de Polonia solicitó retiros una semana antes de presentar esta queja. Todavía no han sido procesados. El jugador dejó de responder y nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
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Jet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 4.799 €
Jet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Jet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 2 años
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Hola, estoy esperando 7 días para mis retiros. Tengo 4 retiros pendientes. Antes de esto, tuve un retiro exitoso que se pagó en menos de una hora. La cuenta está verificada, solo una cosa que escuché del soporte es esperar. No hay razón para guardar mi dinero por tanto tiempo. Para ser honesto, en general, deposité más de 5000 euros, la cantidad total que intento retirar es 6799,83. Esto no es una gran victoria de mi lado. Jugué tragamonedas y deportes.
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hace 2 años
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Estimado Darwin88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Hola, gracias por tu respuesta. Me informaron hoy que mi cuenta será revisada en 31 días calendario. Este es uno de los términos en este sitio web en sus términos y condiciones. Te informaré sobre cualquier actualización.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Darwin88. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
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Hola, no tengo y todavía no tengo bonos en mi cuenta en Jetcasino. La última respuesta de Jetcasino fue hoy por la mañana:
Sus pagos aún están bajo verificación adicional, la verificación demora 31 días calendario, pero no tiene de qué preocuparse, tan pronto como finalice, se recibirán sus fondos.
Los mejores deseos,
JetCasino.
Espero que todo esté bien finalmente y recibiré mi dinero. 16 días restantes hasta el final de este período de tiempo.
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hace 2 años
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Muchas gracias Darwin88 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Todavía están en contacto conmigo, así que creo que no hay necesidad de hacerlo hasta el final del período de 31 días.
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hace 2 años
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¡Hola Darwin88!
¿Entiendo correctamente que le gustaría esperar el resto de los días 31 y, en caso de que nada cambie, entonces debemos comunicarnos con el casino?
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hace 1 año
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Hola, Darwin88:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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