Joo Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Recibí un bono del 100 % por mi primer depósito 200 USD

Así que empecé en USD 400

Gano 300 USD en el baccarat en vivo

pero descubrí que obtuve esta victoria como mía, necesito apostar 10,000 (es 25 veces la compra inicial + bonificación)

Así que jugué en la tragamonedas 1 usd a 3 usd por apuesta y obtuve una gran ganancia en la tragamonedas varias veces

y gana más de 3,000 USD

Y finalmente aposté más de 10 000 USD y mi saldo fue de 2997 USD

Solicito retiro de 2,900 USD

Se tarda 20 horas en obtener una respuesta del sitio.

"Descubrimos que excedió la apuesta máxima mientras jugaba con el bono.

Lo sentimos, pero debido a eso, tuvimos que corregir su saldo al monto del depósito. Le pedimos amablemente que respete nuestros Términos y condiciones de bonificación y que esté más atento la próxima vez.

Disculpen las molestias ocasionadas y espero comprensión."

Y encontré

"2.2. La apuesta máxima mientras se apuesta es de 5 EUR (o el equivalente en otra moneda disponible), a menos que se especifique lo contrario. El límite de apuesta máxima incluye apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego y rondas de bonificación (compradas dentro del juego). La regla de la apuesta máxima conduce a la confiscación de todas las ganancias del bono y al reembolso del depósito".

Ja ja

Rompí la regla de su bonificación en mi primera apuesta en Baccarat.

Tal vez ganes, pero no quiero jugar allí.

Estimado AlexRushman,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„2.2. La apuesta máxima mientras se apuesta es de 5 EUR (o su equivalente en otra moneda disponible), a menos que se especifique lo contrario. El límite máximo de apuestas incluye las apuestas que se duplican después de que se haya completado una ronda de juego y las rondas de bonificación (compradas dentro del juego). Infringir la regla de la apuesta máxima conduce a la confiscación de todas las ganancias del bono y al reembolso del depósito".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.

No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible.

A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Gracias Petronela por amable respuesta.

No puedo recordar el historial de juego exacto, además, solo proporcionan el historial de los últimos 50 juegos en el sitio.

pero reviso el historial en el baccarat en vivo de Evolution

Aposté alrededor de cien veces en el total de baccarat USD 583 (4/29) 3,386 (4/30) y gané USD 292

(29/4) y perdí -57 (30/4) así que gané alrededor de 250

En el juego de tragamonedas comenzó con una apuesta de 0.4 USD a una apuesta de 3 USD

También jugué 4 máquinas tragamonedas simultáneamente porque los requisitos de apuesta son demasiado altos.

Gané en la tragamonedas 2200 veces apueste en Razor Shark, es una apuesta de 0.4 y obtuve 881, y en la tragamonedas del modo Bestia gané 1384 veces una apuesta de 1 usd

y muchos más de 500 usd ganan en tragamonedas

por fin mi saldo era de casi 3500

Después de apostar, el saldo fue de 2,997

cálculo simple Compra inicial en 200, 100% de bonificación 200,

Gané 250 en baccrat, gané 2447 en tragamonedas.

Intenté retirar 2.900 USD y lo rechazaron.

Y mi saldo es de 200,60 (no sé por qué 0,6+)

después de quejarse a su servicio por chat.

Olvidé mi ganador porque tienen una política simple

Supongo que si alguien gana en el sitio, encontrará una pista que puede rechazar en circunstancias especiales de bonificación.

Si realmente se preocupan por sus jugadores, al principio apueste más de 5 USD, deberían advertir

"Puedes perder cualquier ganancia y bonificación si ganas"

pero solo esperan que los jugadores pierdan o si ganan pueden rechazar

Felizmente retiro 200 de mi financiación inicial después de la reclamación del chat.

Pero no volveré a jugar allí.

Y cualquiera que quiera jugar "Joo Casino", por favor revise y no sea tonto como yo.

Gracias, AlexRushman, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que se le ha devuelto su depósito inicial y que no desea continuar con este caso?

Sí, recuperé mi depósito inicial.

Solo quiero advertir a cualquiera que quiera jugar allí.

tienen estos TÉRMINOS así que ten cuidado

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.