Jumba Bet Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

He gastado cientos de dólares en este casino con regularidad ... mi esposo y yo hicimos nuestras propias cuentas separadas ... pero vivimos en la misma casa ... así que nos acusaron de tener varias cuentas y nos quitaron los $ 1500 que gané justo y cuadrado. Son groseros cuando les pregunto y no son de ninguna ayuda para ayudarnos a entender esta regla y por qué nos arruinaron el dinero que ganamos.

Querida Raquel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha canjeado usted o su esposo alguna oferta promocional al depositar fondos? ¿Alguna de las cuentas se verificó correctamente en el pasado?

He verificado los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré https://www.jumbabet.com/terms-and-conditions :

"Solo se le permite tener una cuenta en Jumba Bet Casino y no hay costos asociados con la apertura de su cuenta. Jumba Bet Casino se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas múltiples y, si la administración tiene motivos razonables para sospechar que las cuentas múltiples se abrieron con intenciones fraudulentas, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada con el presunto intento de fraude ".

"Un bono de jugador gratuito se puede reclamar solo una vez por persona, PC y dirección IP, familia, dirección del hogar , dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito / débito y entornos donde se comparten computadoras (por ejemplo, universidades, escuelas, bibliotecas públicas, lugar de trabajo, etc.) ".

"Cada bono de igualación de jugador nuevo se puede reclamar solo una vez por persona, PC y dirección IP, familia, domicilio , dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito / número de tarjeta de débito y entornos donde se comparten computadoras (por ejemplo, universidad, escuela, biblioteca, lugar de trabajo, etc.) "

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Raquel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.