Jumba Bet Casino - Se cancelaron las ganancias del jugador.

Gané en este casino en línea y se niegan a pagar y no es justo. ¡Me pondré en contacto con un abogado local ya que cumplo con todas las reglas que tienen!

Querida Sandra,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se ha incumplido y por qué se han cancelado sus ganancias? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querida Sandra,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamento la respuesta tardía, pero sí, su primera respuesta fue la razón por la que no pude cobrar mis ganancias porque no había claridad en mi identificación, por lo que 5 intentos diferentes para verificar mi identificación la aceptaron. Luego, el cajero me informó que mis ganancias se anularon debido a una violación de bonificación en la que solo deposité una vez, así que sé que no hubo violación. Ok, pedí hablar con un supervisor después, luego se confirmó que mis ganancias fueron 100% legales y ella las envió de regreso a su equipo de financiamiento por segunda vez y negaron mis ganancias y nunca dieron una razón por la cual y luego mi cuenta fue bloqueada. 🔐. No he escuchado nada más hasta ahora. Sandra W *****

Gracias, Sandra, por tu respuesta. Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Querida Sandra,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.