El jugador de la India no pudo iniciar sesión en su cuenta del casino durante 10 días debido a un error no identificado. A pesar de haber contactado con atención al cliente varias veces, no recibió ayuda. Después de que se comunicó con nuestro equipo de quejas y proporcionó la información necesaria sobre su cuenta, el problema se transfirió a un colega para que lo ayudara. Poco después, el jugador confirmó que el problema estaba resuelto y podía acceder a su cuenta. Luego, nuestro equipo marcó la queja como "resuelta".