El jugador de Australia fue cerrado por JustCasino sin ninguna explicación, salvo por una "decisión administrativa". Proporcionó su identificación y datos bancarios como se le solicitó para un reembolso de sus depósitos, pero aún no había recibido fondos, y el equipo de soporte le dio respuestas poco claras sobre el proceso de reembolso. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino para obtener una aclaración, pero le explicaron que el jugador no era elegible para un reembolso ya que todos los fondos depositados se habían jugado y perdido. En consecuencia, la queja fue rechazada.
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