PrincipalQuejasJustCasino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas debido a supuestas cuentas múltiples.

JustCasino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas debido a supuestas cuentas múltiples.

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Importe: Can$500

JustCasino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 22/02/2024 | Caso cerrado : 15/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Nueva Escocia había ganado $600 y había sido verificado, pero el casino en línea había rechazado su solicitud de retiro de $500 debido a supuestas cuentas múltiples. El jugador cuestionó esto, afirmando que tenía diferentes cuentas en varios sitios para diversas opciones de juego, pero no en el mismo casino. Sin embargo, a pesar de nuestros múltiples intentos de recopilar más información y evidencia del jugador para investigar más a fondo, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 9 meses
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Juego tragamonedas en línea con depósitos mínimos, porque disfruto los juegos más por diversión que por el aspecto de juego.

Gané casi 600,00 con mi depósito mínimo y luego cargué mis documentos para ser verificado.

Recibí un correo electrónico de ellos sobre la aprobación de VERIFICACIÓN, por lo que solicité una aprobación de retiro de 500,00. Al día siguiente, recibí un correo electrónico de ellos diciendo que tengo varias cuentas con ellos, lo cual no es cierto y que el retiro no fue aprobado.

Tengo otras tres cuentas en otros sitios, al igual que otras personas que conozco, porque algunos sitios tienen espacios diferentes y mejores.

Es decepcionante que consumidores como yo y otros que usan la plataforma de casino en línea más por diversión sean el objetivo de organizaciones como JUSTCASINO para arruinar el disfrute de otros y estafar las ganancias legítimas de aquellos que usaron el dinero que tanto les costó ganar para obtener sus ganancias.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado doogxr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Podría indicarnos si también pasó la verificación KYC en los casinos asociados?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Fue este su primer depósito en el casino?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 9 meses
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Prueba de mi caso y verificación. filefile

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Público
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hace 8 meses
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Estimado doogxr,

Por favor responda a nuestras preguntas:

  • ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Podría indicarnos si también pasó la verificación KYC en los casinos asociados ?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Podría compartir su comunicación con el casino donde se le acusa de tener varias cuentas ? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
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Público
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hace 8 meses
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Hola, doogxr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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