El jugador se queja de que el casino bloqueó todas las formas de comunicación después de ganar una gran cantidad.
Deposito $ 380 ese día y empiezo a jugar kiss918 con k9win. Después de lo cual gané un total de 19000. Pido retirar 3200 mientras continúo con el juego. A NI le dijeron que mi bal tenía 114. K9WIN respondió que tenían que esperar a que kiss918 les enviara un informe para procesar mis ganancias. Pero hasta ahora comienzan a bloquear mi WhatsApp n livechat. He estado perdiendo mucho antes de estas ganancias. Por favor ayuda a ayudar. Apreciado enormemente. Mi contacto +6591213474 ganancias parciales se le dará a quien ayuda para recuperar
pls ayudar a acelerar mi caso si es posible. Necesito los fondos para salvar muchos problemas, que también amenazan la vida. Como se me prometió, las ganancias no estarán disponibles, así que pagué con mis ganancias en efectivo a otros, pero no puedo obtener mis ganancias. Todas las apuestas son legítimas, y si usas mucho dinero en efectivo para depositar y comenzar el juego. Ni siquiera me ofrecieron al menos recuperar lo que he depositado. Seriamente un desastre ahora, saltaría del edificio si solo me tuviera que cuidar yo mismo, no puedo, ya que estoy llevando la responsabilidad de jóvenes y viejos. Comprender que todas estas tonterías son absurdas ahora, pero ahora son realmente los escenarios. Espero que me puedan ayudar de alguna manera. Incluso la mitad de las ganancias resolvieron mis problemas actuales. Por favor ayuda.
Querido Kyler
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre tu desagradable situación. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente este problema? Primero, ¿ya has verificado tu cuenta en este casino? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? Además, ¿reclamó alguna bonificación? Por último, ¿alguna vez recibió un correo electrónico indicando la razón por la cual el casino canceló sus ganancias? A veces es posible que el correo electrónico del casino termine en la carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también.
Sé que esto parece muchas preguntas, pero nos gustaría entender su problema para poder ayudarlo lo mejor que podamos.
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos cordiales, Satrio
Primero, ¿ya has verificado tu cuenta en este casino?
Sí, soy un jugador habitual en este casino, todas las verificaciones necesarias se realizaron antes de comenzar a apostar.
¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Sí, bastantes retiros realizados con éxito anteriormente, oscilan entre $ 100 y $ 2500.
Además, ¿reclamó alguna bonificación?
No inicié ningún bono por cada uno de mis depósitos, pero generalmente obtendría un bono de depósito del 5% automáticamente en cada depósito. Este bono viene con los requisitos mínimos antes del retiro.
Por último, ¿alguna vez recibió un correo electrónico indicando la razón por la cual el casino canceló sus ganancias?
No, generalmente se comunican a través de WhatsApp / Livechat. Nunca una vez en el correo electrónico para recibir notificaciones.
Espero haberle dado toda la información útil que necesita, no dude en enviarme un correo electrónico cada vez que necesite más información o aclaraciones.
Una vez más, muy apreciado por su pronta asistencia. Estoy muy agradecido si las cosas van bien en este tema planteado.
Hola Kyler
Gracias por volver a mí. Me he puesto en contacto con el casino incluso dos veces, pero los representantes del casino se negaron a comunicarse con nosotros. Me pregunto si aún puede acceder a su cuenta. Además, ¿conoce la apuesta máxima durante el juego promocional (de sus términos: https://www.k9win.com/sg/Terms-and-Conditions)?
Querido gurú
Ya no puedo acceder a mi cuenta. No se preocupe ya que no superé el máximo por apuesta o giro. Mi mayor fue $ 9 por giro, que está por debajo de la apuesta máxima. He capturado toda la correspondencia entre nosotros. Adjuntará todo y tendrá que molestarte para ver cuáles te son útiles. Por cierto, si se niegan a comunicarse, ¿cuál es el peor escenario?
Querido gurú
¿Alguna buena noticia? Perdón por perseguirme con tanta impaciencia. Como estoy realmente atrapado en la situación en la que mi familia tuvo que involucrarse debido a los fondos ya agotados.
Hola Kyler
¿Podría enviarme un correo electrónico a satrio.y@casino.guru para proporcionarme los detalles que utiliza para registrarse en este casino? como; nombre de usuario, nombre completo, dirección de correo electrónico, cuenta bancaria, número de teléfono. Le proporcionaré un poder notarial si me permite pasar también por el casino.
Saludos
Querido gurú
Acababa de enviar todos los detalles a la dirección de correo electrónico anterior. Por favor, compruebe.
Muy apreciado por su pronta acción.
Gracias
Hola a todos, gurú.
¿Que pasa ahora? Después de recibir todos los detalles de mí, ¿no hay noticias o sonido tuyo? Al menos un correo electrónico de cortesía me sería genial.
Querido Kyler
Desafortunadamente, el equipo del casino K9win no pudo proporcionar suficientes pruebas sólidas y razonables que pudieran justificar su decisión de confiscar las ganancias de los jugadores. Por lo tanto, no tenemos otras opciones, sino cerrar el caso como No resuelto. Este caso puede ser reabierto en cualquier momento por el casino una vez que nos brinden evidencia relevante.
Además, el organismo regulador (como se muestra en la página del casino), la licencia Pagcor.ph, confirmó que el casino k9win.com no está registrado / conectado con ninguno de sus licenciatarios y sus proveedores de servicios acreditados.
Lamento mucho no poder ayudarlo más. Lo único que puedo hacer por usted ahora es recomendarle que elija un buen casino en línea que primero debe asegurarse de si el casino cumple con los parámetros más importantes, para obtener más información, visite nuestra página (https://casino.guru / cómo-elegir-un-casino-online)
Saludos cordiales, Satrio
Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Hola, aprecio que se haya hecho el esfuerzo nuevamente. ¿Puedo saber si es el casino el que desea resolver este caso?
¿Puedo saber qué prueba o evidencia proporcionó el casino para tratar de resolver el caso? ¿NI asume que las posibilidades de que vuelva a ganar parcial o incluso completamente son altas? Como soy la víctima aquí en este caso.
Hola Gurú, por favor, al menos hágame saber la situación. Estoy atascado aquí sin respuesta
Querido Gurú, parecía un payaso persiguiendo ans. Parece que me está diciendo que casino Guru está abriendo y revisando este caso para su propio beneficio.
Querido Kyler.
El casino tiene dificultades para encontrar su cuenta en su sistema. ¿Podría proporcionarnos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico registrada y otra información útil para que puedan encontrarlo? La marcaremos como información confidencial para que no sea visible para el público.
Por favor, tenga en cuenta que el casino se comunicó con nosotros para resolver el caso, veamos el resultado.
Si no me equivoco, intentaron borrar todos mis registros de su sistema para que su alta gerencia no los recuperara.
¿También comparte su nivel de confianza de ellos resolviendo el caso de manera justa? Según tengo entendido, Casino Guru está en el lado del juego limpio para ambos jugadores y el casino. La justicia de la esperanza tiene lugar aquí. Apreciado
Otra cosa, Guru, que necesito compartir es que, si k9 es sincero para resolver este problema, estoy abierto a discutir la cantidad que desean liquidar. Siempre que sienta que es lo suficientemente justo en función de mi cantidad perdida. Gracias
Estimado equipo de K9Win Casino.
Por favor, ¿podrías reaccionar? Estoy extendiendo el temporizador en 7 días.
Oye gurú, ¿cómo es que su reputación se elevó sin resolver el caso todavía? ¿¿Como puede ser?? Solo debería subir cuando resuelvan el problema, ¿verdad?
Hola Gurú, este caso aún está resuelto. ¿Puedo saber que su reputación aumentó?
Por favor, no los dejes venir a Singapur y estafar a más apostadores. Todos sus contactos sg no están en uso
Estimado Gurú, si realmente no obtengo una respuesta satisfactoria, entonces haré todo lo posible para presentar una queja a Casino Guru por dar falsa reputación a Bad casino. Yo también recurriré a Parkor
¿Cómo es que k9win recupera su reputación tan fácilmente sin poner un centavo al jugador?
Hola, gurú, k9WIN acaba de resolver mi caso con el pago de las ganancias. Estoy bien con el arreglo y seguiré apoyando a K9WIN. Cierre este caso como RESUELTO. La calificación aumentará desde aquí
Querido Kyler,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Saludos cordiales, Jozef
Casino.Guru
Hola,
Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador.
Querido Kyler.
Por favor, ¿podría explicar la situación?
Se agradece su pronta respuesta. Realmente agradecido. Por favor avíseme ¿qué sigue para mí?
Sería fantástico si pudiera explicar la situación ahora. Quiero decir, ¿qué ha pasado con tu retiro de efectivo? ¿Se ha puesto en contacto con el casino y ha recibido alguna declaración relevante?
Solo recibí 1k después de retirar mis quejas. N después de eso ni siquiera pude contactarlos.
Estimado equipo de K9Win Casino.
¿Puedo pedirle amablemente que reaccione y explique la situación?
Anteriormente, cuando su equipo se enfrentó a ellos, se pusieron en contacto conmigo como se adjunta anteriormente. Y pedirme que retire la denuncia antes de que se publiquen mis ganancias en su totalidad. N prometo un depósito de 1k a mí primero, lo cual hicieron, así que creo que son lo suficientemente sinceros, retiré la queja. Pero terminaron perdiendo contacto después de que cancele mis quejas.
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Querido Kyler.
Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es muy mala.
Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web.
Saludos cordiales, Jozef