El jugador de Alemania no está satisfecho con los límites de retiro. Después de acumular ganancias sustanciales, el jugador descubrió un límite de retiro mensual de aproximadamente 7.000 €. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola necesito tu ayuda.
Ganó 112000 en Karamba. Soy un cliente platino. Los términos y condiciones establecen que los clientes platino pueden pagar más de 7000.
Quieren que pague 7.000 euros al mes durante más de año y medio. Y no se procesa nada. Por favor, ayúdame. De nada.
Estimada Daniela Elisabeth,
Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar capturas de pantalla relevantes. Ante todo, permítame felicitarlo por su gran victoria. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.karamba.com/casino/ :
„Los jugadores de Karamba.com no pueden retirar más de € 7.000 por mes [una cantidad mayor para jugadores VIP Platinum] por un solo retiro o una serie de retiros. Si la cantidad a retirar es superior a 7.000 €, las cantidades restantes se devolverán a la cuenta del jugador, que se retirará el mes siguiente. No se aplica a los jugadores del Reino Unido ".
Como puede ver en nuestra revisión de Karamba Casino https://casino.guru/Karamba-Casino-review , somos plenamente conscientes de sus límites de retiro mensuales, desafortunadamente, está más allá de nuestro poder cambiarlos.
¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias de un bote progresivo o de un juego regular? ¿Existe alguna evidencia de respaldo con respecto a su nivel de jugador Platinum?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado DaniJusti,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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