King Casino - Se han reducido las ganancias de bonificación del jugador.

Hice mi primer depósito sin saber si gané en grande No recibiría mis ganancias, dicen que si gano en grande con mis bonos, no obtendría mi dinero y es cierto, se quedaron con mis ganancias y devolvieron $ 500.00 a mi cuenta del casino y luego me bloqueó para que no pueda volver a iniciar sesión o chatear con alguien

Estimado Debbielk,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

" Si realiza una apuesta utilizando sólo los fondos de su bono y gana, recibirá, según la moneda de su cuenta elegida, hasta un máximo de £ 500 en ganancias. Si sus ganancias superan las 500 £, solo recibirá 500 £. Esta viñeta no se aplicará a: (i) las ganancias recibidas mediante el uso de giros gratis / extra / de bonificación donde el límite correspondiente de las ganancias se puede encontrar en la sección de giros gratis / extra / bonificación anterior; y (ii) cualquier ganancia recibida mediante el uso de un bono en el que no se requiera depósito para generar dicho bono y el límite correspondiente a las ganancias se puede encontrar en la sección de Restricciones con respecto a los Bonos de Casino anterior ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el máximo de efectivo de un juego de bonificación.

¿Podría indicarnos cuánto fue su depósito que activó la promoción de bonificación y si recibió sus ganancias limitadas?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, hice un depósito de $ 70.00 y cuando volvieron a poner los $ 500 en mi cuenta de jugador, jugué y luego perdí, fui a ver mis transacciones al día siguiente y se me bloqueó la entrada.

Lo siento, pero todavía no entiendo del todo. ¿Qué quisiste decir con "perdí"? ¿Perdió sus ganancias de bonificación de $ 500?

sí, no enviaron los $ 500 a mi cuenta bancaria, los devolvieron a mi cuenta de jugadores terminé jugando los $ 500 y los perdí, también volvieron a abrir mi cuenta para que pueda iniciar sesión. Ya no jugaré en este casino. no es justo como saber que vas a ganar mucho con tus giros de bonificación

Me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted desde que jugó sus ganancias. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado Debbielk,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.