El jugador solicita un reembolso de sus depósitos ya que se suponía que no debía jugar allí. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
El casino no responde a ningún correo electrónico. Han depositado € 1135 sin ninguna verificación necesaria, muy extraño ya que eso significa que las personas menores de edad pueden depositar más y más sin ningún control.
Los juegos siguen saltando y dando errores, al hablar de ello simplemente terminan el chat.
Lala.bet es propiedad de Casbit Group NV y que es propiedad de Mykhailo Yemets y solo se abrió desde este año. Mientras que el proveedor de pago Retrust OU también es propiedad de esta persona. Ubicado en Ucrania, pero la licencia está en Curaçao y la 'dirección' es solo un edificio en Curaçao con cientos de empresas en esa dirección.
Al enviar una queja, cerraron directamente mi cuenta sin responder a mi queja, de repente me enviaron un correo electrónico que necesitaba KYC. Muy extraño que se necesite al enviar la denuncia.
Los juegos no se juegan como cualquier otro casino en este mundo. RTP es casi cero, mientras juegas con la cantidad indicada anteriormente y no obtienes casi nada.
También me acabo de enterar de que a este casino ni siquiera se le permite hacer anuncios en los Países Bajos, y ni siquiera se les permite operar en los Países Bajos ya que no tienen ninguna documentación legal que les permita operar aquí. El casino no debería haber aceptado jugadores de los Países Bajos en primer lugar.
Este casino necesita reembolsar mis depósitos realizados. Buscaré la justificación hasta el final y tomaré las medidas que sean necesarias.
Hola mikeeeey,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Lalabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo se registró en el casino? ¿Cuánto depositó allí en total? ¿Tiene actualmente algún saldo real en su cuenta de casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que Holanda no se menciona en los términos del casino como país restringido, por lo que puede jugar allí. Si existe alguna restricción directamente en su país, es responsabilidad del jugador seguirla y no del casino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
La inscripción debe ser alrededor del 30 de abril. Con un depósito total de 1135 € en euros. Ya no hay dinero en la cuenta.
He hablado hoy con ellos después de haberles enviado mi larga queja ayer. Su acción inmediata fue bloquear mi cuenta y comenzar allí el procedimiento KYC. Mientras piden ridículamente selfies, teléfono, banco y otros detalles como pasaporte, etcétera.
He vuelto a decir que el dinero se puede reembolsar al número de pago oficial del que procede. (De dónde procedían los depósitos) y que realmente no necesitan toda mi documentación privada para eso.
Y puede que no esté en los Términos y condiciones del sitio web, pero oficialmente están infringiendo la ley holandesa al proporcionar juegos de casino en los Países Bajos, ya que oficialmente no tienen derecho a anunciar o aceptar a ningún jugador, ya que no tienen el derecho. documentación. Como deberían haber bloqueado la opción de aceptar jugadores holandeses como lo están haciendo otros casinos fuera de los Países Bajos.
La KSA holandesa (del gobierno) puede imponerles una gran multa si se enteran. Al igual que lo que le hicieron a N1 Interactive.
Hola mikeeeey,
Depende completamente del casino aceptar o no jugadores de los Países Bajos y, dado que no tienen su sede en los Países Bajos, es posible que se les apliquen o no las leyes.
Desafortunadamente, no nos ocupamos de las quejas relacionadas con la licencia o la ley, ya que ahora es decisión del casino si reembolsa los depósitos o no. Desde nuestro punto de vista, no están obligados a reembolsar nada, ya que básicamente cualquier persona de su país podría registrarse allí y quejarse una vez que pierda el saldo. Si conocía la ley, no debería haberse registrado allí al principio.
Siempre puede intentar ponerse en contacto con las autoridades de licencias del casino o consultarlo con un abogado, pero no podemos obligar al casino a hacer nada, ya que siguieron sus términos y condiciones.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?