Las Atlantis Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias debido a la verificación en curso.

Hola, elijo Atlantis porque dijo que tenía el tiempo de retiro más rápido (pago instantáneo). Bueno, la primera vez que envié mis documentos fue el 28 de diciembre. Desde entonces, he enviado dos veces más, la última vez fue el 5 de enero. correo electrónico del trabajo, pero no sabía que tenía que usar el mismo que en el sitio, pero se lo entregué de la manera correcta para verificar. Todavía no he recibido una respuesta de ellos, ya que les di todos los documentos adecuados. y el número de teléfono ha sido desconectado, por favor ayúdame.

Estimado aylajay71,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera, y podría tomar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son precisos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Le han informado qué parece ser exactamente un problema al verificar su cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola aylajay71,

Gracias por tus comentarios.

Tenemos la confirmación de que los representantes del casino se comunicaron con usted con respecto al asunto de los documentos faltantes. Se nos ha informado que el representante del casino ha hecho algunas excepciones con respecto a los papeles faltantes y la cuenta de juego ha sido aprobada para pagos futuros.

Saludos,

Equipo de Las Atlantis Casino

Muchas gracias, equipo de Las Atlantis Casino , por su rápida respuesta y cooperación.

Estimado aylajay71 , ¿podría confirmar que su cuenta ahora está completamente verificada y que puede solicitar un retiro de sus ganancias?

Aprobaron mi verificación. Sin embargo, todavía no he obtenido mi retiro. El pago instantáneo de publicidad. Pero ese no es el caso. Envié mi solicitud de retiro el 1/21 y no la he recibido. Dice hasta 3 días. Han pasado casi 5 días. Ahora dicen que se necesitan hasta 5 días para aprobar y luego 3 días para guardar mi billetera. Esto no se indica en ninguna parte del sitio web.

¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? Sabiendo que ha completado la verificación KYC con éxito y que se aprobó su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. Por favor mantenme actualizado.

Elegí el retiro de BTC ... Me comuniqué con ellos ayer y me dijeron que se necesitan hasta 5 días para aprobar la solicitud de retiro y luego tomará hasta 3 días adicionales para llegar a mi billetera. Esto no se menciona en ninguna parte de su sitio web. Quiero decir que esto es simplemente ridículo. Este casino anuncia pagos instantáneos. Creo que creo que BTC es el método más rápido para hacer eso. Dado que las otras formas tienen un banco involucrado y, por lo general, necesitan al menos 1 día hábil para procesar dichas solicitudes. Una vez que obtenga mi retiro, no volveré a usar este casino.

Entiendo completamente tu frustración, aylajay71. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado aylajay71,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.