Un jugador de Finlandia informa que el casino no proporcionó el bono de bienvenida como se esperaba. La denuncia fue rechazada porque corresponde al casino decidir quién recibe el bono.
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Librabet Casino - El jugador no recibió bono de bienvenida.
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Importe: 25 €
Librabet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Librabet Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
Traducción
Público
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hace 11 meses
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El casino no ofreció ningún bono de bienvenida.
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Público
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hace 11 meses
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Hola kassuplayer6,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Librabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos cuándo se registró en el casino y si su cuenta ya está verificada? ¿Depositaste algo en el casino?
Tenga en cuenta que los bonos son una buena voluntad del casino y si no le ofrecen ningún bono, no hay nada que usted ni nadie pueda hacer, ya que es enteramente su decisión si lo obtiene o no.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 11 meses
Traducción
¿Podrías decirme cuándo te registraste en el casino el 5 de diciembre de 2023 y tu cuenta ya está confirmada: ¿No? ¿Depositaste algo en el casino? 25€ y comencé el depósito presionando el bono de bienvenida anunciado en la página, pero el bono no llegó. También en el chat en vivo, la misma respuesta que en los demás, que no dan bonos.
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Público
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hace 11 meses
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Hola kassuplayer6,
¿Entiendo correctamente que tenía bonos disponibles en su cuenta de casino y depositó a través de ese enlace? ¿También puede indicarnos si su depósito todavía está en su cuenta del casino o si jugó con él?
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Público
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hace 11 meses
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Hola, kassuplayer6:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Hola, eso es exactamente lo que hice, es decir, activé el bono desde una página que no estaba dada en ese momento. Jugué el dinero.
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Público
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hace 11 meses
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Por favor, comprenda que la asignación de recompensas de bonificación queda totalmente a discreción de los casinos y ellos tienen la autoridad para decidir si un jugador es elegible para recibir bonificaciones o no.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento que no podamos ayudarlo a resolver este caso, especialmente si ha jugado con el saldo, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja.
Además, tenga en cuenta que si alguna vez experimenta este problema, comuníquese con el casino de inmediato y no utilice el saldo depositado.
Gracias por su comprensión.
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