Librabet Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Hola,

Esta plataforma de estafa me pide documentos para la verificación, luego envié todos los documentos solicitados y después de seis días, me piden otra identificación porque mi DL no funciona para ellos, envió otra identificación y nuevamente problemas. Por favor, ayuda con mi problema.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar la identificación con foto parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Absolutamente todos los documentos solicitados fueron presentados y adicionales también.

Estimado cliente,

¿Podría especificar qué identificaciones con foto ha proporcionado y si se le informó por qué el casino no podía aceptarlas?

Presenté mi identificación irlandesa (tarjeta diplomática irlandesa), también mi tarjeta de servicio público y todos los demás documentos solicitados, todos emitidos por Irlanda. Originalmente soy búlgaro, pero vivo permanentemente en Irlanda. También les envío mi licencia de conducir búlgara.

Y continúan pidiendo diferentes identificaciones.

Soy ciudadano europeo y prueba cien por cien mi identidad.

Muchas gracias, Rosen, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Rosen,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Librabet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Librabet,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado de la verificación del jugador y aconsejar lo que puede ser necesario para completar el proceso?

Atentamente,

Adán

Queridos todos,

¡Gracias por contactarte!

Actualmente estamos esperando el siguiente documento del jugador: recibo de sueldo de abril. El correo electrónico con la solicitud fue enviado a su correo electrónico hoy.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través del chat en vivo.

Saludos,

LibraBet.com

Gracias por la actualización, Librabet Casino.

Estimado cliente,

Parece que solo hay un documento pendiente que se necesita para completar la verificación.

¿Se ha enviado el documento solicitado al casino?

Atentamente,

Adán

Hola,

Sí, ya está enviado. Gracias.

Gracias por confirmar Rosen.

Estimado Casino Librabet,

Por favor, háganos saber si el documento es suficiente.

Atentamente,

Adán

Queridos todos,

Nos gustaría informarle que debido a la complejidad de este caso de verificación en particular, necesitamos más tiempo para revisar y verificar los documentos recibidos. El jugador recibirá un correo electrónico tan pronto como haya actualizaciones del lado de KYC.

apreciamos su comprensión.

Saludos,

LibraBet.com

Gracias por la actualización de Librabet Casino.

Por favor, continúe manteniéndonos al tanto de la situación.

Atentamente,

Adán

Estimado cliente,

Nos complace informarle que su solicitud de retiro de 500,00 EUR se procesó por nuestra parte el 24 de junio. Puede esperar que los fondos lleguen a su cuenta en el momento más cercano. Se le contactará con respecto a su próxima solicitud de retiro pendiente a su debido tiempo.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos a través del chat.

Saludos,

LibraBet.com

Estimado Casino Librabet,

Gracias una vez más por la información adicional y por su ayuda.

Estimado cliente,

Infórmenos cuando haya recibido su pago y el asunto se haya resuelto.

Estimado cliente,

¿Puede proporcionarnos una actualización? ¿Se ha recibido el pago ahora?

Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

Atentamente,

Adán

Estimado Rosen,

Parece que esta queja puede haberse resuelto, pero sin su confirmación, la queja ahora será rechazada.

Se puede reabrir en cualquier momento.

Atentamente,

Adán