El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace menos de dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Lord of the Spins Casino - El jugador se ha retrasado.
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Importe: 5.000 €
Lord of the Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Presenté una solicitud de retiro el 19 de noviembre, tomó hasta el 26 para ser aprobada.
El casino me dijo que el pago se procesaría ese día, pero no se hizo.
Luego me dijeron que sería procesado el día 27, esto tampoco se hizo.
Luego me dijeron que no saben cuándo se procesará.
¿Pueden ayudarme a que el casino pague mi dinero, como siempre, tomando tiempo? No se utilizó dinero de bonificación del casino en ninguna de las jugadas.
Gracias
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hace 3 años
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Querido Ross,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Este no es mi primer retiro. Se muestra como aprobado desde el jueves, he estado en contacto con el casino y me han dicho que aún no se ha pagado a mi banco. Siempre se pagará a tu cuenta mañana, pero nunca sucede.
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hace 3 años
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Entiendo completamente tu frustración, Ross. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves de esta semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos buenas noticias sobre su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 3 años
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Ok, te mantendré actualizado si algo cambia
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hace 3 años
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Hola ross
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
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hace 3 años
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Sí, finalmente pagaron ayer, 14 días de mi solicitud de retiro inicial. Muy lento pero llegué al final.
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ross, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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