Luck Stars Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.

Parece que no puedo hacer que autoricen mis documentos de identificación. Nunca tuve un problema con ningún otro sitio de juegos aparte del casino de mónaco, como se informó anteriormente.

Luckystar casino aceptará a muchos como a los demás sin documentos de identificación, pero cuando desee retirar dinero, lo hará mal

Este no fue mi primer depósito, así que no entiendo por qué mis documentos de identificación no se guardaron en el archivo desde la primera vez.

Estimada Cressy6964,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera, y me temo que tendrás que pasar por este proceso si quieres obtener tus ganancias.

¿Qué documentos ha proporcionado ya, por favor? ¿El casino le proporcionó una razón por la que aún no han sido aprobados o qué les pasa?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Todavía no hay palabra bac

Todos ellos culpan a Covid 4 por las demoras que envié la licencia de conducir, la factura del servicio público, los impuestos municipales y la identificación de la tarjeta de débito, puede que no sean muchos pagos para ellos, pero 100 libras es mucho dinero para mí.

No necesitan verificación cuando toman su depósito

Muchas gracias Cressy6964 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Cressy6964,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Luckystar Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Hola Cressy6964,

¿Puede enviarme un nombre de usuario o correo electrónico que haya utilizado para registrarse en el casino, ya que no puedo encontrarlo en ninguna parte de nuestra base de datos con la información que tiene en el perfil de Casino Guru?

Mejor,

Pedro

Mi cuenta ahora ha sido verificada y mi retiro aprobado

Muchas gracias por tu tiempo

Hola de nuevo,

eso es realmente bueno de escuchar.

Sin embargo, ¿puede informarme el nombre de usuario o el correo electrónico de su cuenta en nuestro casino?

La razón por la que pregunto es porque los jugadores del Reino Unido no son aceptados en nuestro casino y no pude encontrar ningún jugador del Reino Unido registrado en nuestro casino. Además, le pregunté al departamento correspondiente si habían tenido un caso similar pero no ocurrió nada similar.

Perdón por tomarte tu tiempo, solo quería aclarar esto.

Gracias.

Los mejores deseos,

Pedro

Hola,

gracias por el correo electrónico proporcionado. Todavía no podemos encontrar un jugador con este correo electrónico o nombre de usuario.

¿Podría por casualidad el casino ser LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) y no Lucky Star Casino (www.luckystar.io)?

Representamos a Lucky Star Casino (www.luckystar.io), que lamentablemente no acepta jugadores del Reino Unido.

Gracias de nuevo.

Atentamente,

Pedro

Estimada Cressy6964,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

El sitio fue luckstarscasino gracias

Nos gustaría pedirle al Luck Stars Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.