La jugadora de Canadá está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
La jugadora de Canadá está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Joanne
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Tiene dificultades para retirar sus ganancias a Mastercard o el sitio web no ha funcionado correctamente? ¿Podría por favor elaborar? Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Dear Joanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Are you experiencing difficulties withdrawing your winnings to Mastercard or the website itself has not been working properly? Could you please elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Querida Joanne
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Joanne,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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