PrincipalQuejasLucky Legends Casino - El jugador ha retrasado el retiro en el casino.

Lucky Legends Casino - El jugador ha retrasado el retiro en el casino.

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Importe: 467 $

Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/03/2024 | Resuelta : 14/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de California había estado esperando la aprobación de un retiro desde el 29 de enero. El retiro fue aprobado el 29 de febrero, pero no había recibido los fondos hasta el 11 de marzo. La cuenta del jugador había sido verificada y había utilizado un bono sin reglas. Después de que se envió la queja al casino, confirmaron que el pago se había emitido y entregado a través de Bitcoin. El jugador acusó recibo de sus fondos, aunque con una comisión. Luego, nuestro equipo marcó el problema como "resuelto".

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hace 8 meses
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Envié el retiro el 29 de enero. Hoy es 11 de marzo. Me aprobaron desde el 29 de febrero. He guardado chats con atención al cliente.

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hace 8 meses
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Hola tsp714,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 8 meses
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Se verifica que tuve pago previo una semana antes.

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hace 8 meses
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Y si. Tuve un bono sin reglas

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hace 8 meses
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Gracias tsp714 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

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hace 8 meses
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Hola tsp714,


Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a los representantes de Lucky Legends Casino a unirse a esta discusión para resolver el problema. Mientras tanto, si tiene alguna actualización sobre sus retiros, háganoslo saber.


Estimado Lucky Legends Casino , ¿podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?


Los mejores deseos,

dominika

Casino.Guru

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hace 8 meses
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Agradezco la ayuda. Parece que todos los casinos son iguales, al menos los de spinlogic. Y no puedes jugar mientras esperas un pago, lo que me parece una idiotez.

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hace 8 meses
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Saludos a todos,


Hemos revisado la situación y nos complace informar que el pago se emitió hace unos momentos a través de Bitcoin y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer. ¡Háganos saber que llegó sano y salvo tsp714!


Los mejores deseos,


Leyendas afortunadas

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hace 8 meses
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¡Guau! Ustedes son geniales. Gracias. 1 abajo, 1 para ir. Cogí una tarifa. Pero no es gran cosa

Editado
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hace 8 meses
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Estimado tsp714 ,


Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Atentamente,

dominika

Casino.Guru

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