El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro hace más de un mes, pero aún no había sido procesado. Nos comunicamos con el casino, que no pudo localizar su cuenta utilizando el correo electrónico proporcionado y sospechamos de una estafa de phishing. A pesar de los intentos de recopilar más información, el jugador dejó de responder. El caso se cerró por falta de cooperación del jugador.
Recibieron mi solicitud de canje hace más de un mes.
Estimada Eileen Steen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Lucky Legends Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
Por favor vea los correos electrónicos:
Solicitud de canje
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Equipo de Lucky Legends Casino < no-replay@mail.asselin.life >
martes, 14 de mayo a las 00:18
a mi
Solicitud de canje
¡Enviado!
Hola KV38105
¡¡Felicitaciones!!Hemos recibido su solicitud de canje. Esperamos que esté disfrutando de Lucky Legends Casino y le agradeceríamos mucho que nos diera una buena y cordial crítica.
Haremos todo lo posible para enviar el canje lo antes posible. Le enviaremos un correo electrónico cuando se haya enviado el canje.
Divertirse,
Equipo de Lucky Legends Casino
Si necesita ayuda adicional por favor contáctenos:
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LeyendasC asino68@outlook.com
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Para evitar perderse avisos importantes en el futuro, agréguenos a su lista de contactos de correo electrónico.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Contáctenos
Eileen Steenburg
miércoles, 22 de mayo a las 12:52 p.m.
---------- Mensaje reenviado --------- De: Equipo de Lucky Legends Casino < no-replay@mail.asselin.life > Fecha: martes 14 de mayo de 2024 a las 0:18 a. m. Asunto: Requisito de canje
eileen s****
jueves, 6 de junio, 15:47
¿Cuándo se pagará este rescate?
Eileen St****
viernes, 14 de junio a las 16:23 (hace 10 días)
¿Puedes responder mi pregunta sobre el canje?
Lucky Legends Casino a través de mail.aihelp.net
viernes, 14 de junio a las 16:24 (hace 10 días)
a mi
【Respuesta automática】 Hola, jugador. Actualmente, estamos los fines de semana (puede haber algunas DIFERENCIAS HORARIAS entre nosotros). Hemos recibido sus mensajes. Nuestros agentes investigarán el problema tan pronto como regresen al trabajo. Cuéntenos tantos detalles como sea posible y cuéntenos cuándo ocurrió el problema si eso es importante.
Eileen S*****
viernes, 14 de junio a las 16:28 (hace 10 días)
a LegendsCasino68
Todavía estoy esperando tu respuesta. Mi solicitud de canje fue el 14 de mayo. ¿Cuándo lo recibiré?
Gracias,
eileen
Estimada Eileen Steen,
¿Puedes aclarar qué quieres decir con redención?
Quiero canjear lo que gané. Se supone que deben enviar mis ganancias a mi paypal.
Estimada Eileen Steen,
¿Te refieres a la retirada? ¿Está verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con bono?
Sí, me refiero al retiro y sí, estoy verificado y no acumulé un bono si entiendo esto como me preguntas. ¿Leíste la copia de mis conversaciones por correo electrónico con ellos que están arriba????? Dijeron que lo enviarían y han pasado aproximadamente 6 semanas desde que dijeron eso. ¿Los contactaste?
Gracias EileenSteen por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora transmitiré su queja a mi colega Katka ( katarina.d@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
Estimada Eileen Steen,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encontraste.
Ahora, me gustaría invitar al representante de Lucky Legends Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Lucky Legends Casino, ¿podría brindarnos más información sobre este caso?
Esperamos su respuesta.
Saludos a todos,
La dirección de correo electrónico proporcionada no está adjunta a una cuenta de jugador dentro del sistema del casino. ¿Podría proporcionar un nombre de usuario válido o una dirección de correo electrónico registrada para que podamos revisar la situación, EileenSteen?
" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">LeyendasC asino68@outlook.com no es un medio válido de comunicación con el casino; francamente, parece un intento de phishing por parte de un tercero. No envíe ningún dato personal a esta dirección de correo electrónico; no estamos seguros de dónde proviene, pero definitivamente no somos nosotros. Comuníquese con el casino directamente a través del chat en vivo y ellos le proporcionarán la información de contacto adecuada.
Los mejores deseos,
Leyendas afortunadas
Hola Eileen,
Lamentablemente, no podemos localizar una cuenta de jugador con esa dirección de correo electrónico. ¿Podría proporcionarnos su nombre de usuario? Realmente queremos ayudar.
Los mejores deseos,
Leyendas afortunadas
Estimado casino Lucky Legends:
gracias por tu mensaje.
Estimada Eileen Steen,
¿Podrá proporcionar otros medios para reconocerlo en el sistema del casino, por favor? (ID de jugador, número de teléfono) Envíelo aquí (mantendré su información privada oculta al público) o a mi dirección de correo electrónico. katarina.d@casino.guru .
Esperamos su respuesta.
Estimada Eileen Steen,
gracias por tu mensaje.
Estimado casino Lucky Legends:
¿Pudiste encontrar a EileenSteen en tu sistema, por favor?
Saludos a todos,
Hemos intentado literalmente todo para ubicarlo en el sistema EileenSteen, incluso ubicarlo manualmente por su nombre físico. Hay 96 jugadores con el nombre Eileen en el sistema del casino pero ninguno (de hecho, nadie) con tu apellido. Dadas las comunicaciones que ha tenido y el correo electrónico de contacto que nos proporcionó, nos hacen creer que usted es víctima de una estafa de phishing de algún tipo y, de hecho, nunca ha visitado nuestro casino de manera oficial. ¿Podría proporcionar la URL (dirección web) del casino que visita?
Los mejores deseos,
Leyendas afortunadas
Estimado casino Lucky Legends:
Muchas gracias por su respuesta. ¡Qué resultado tan inquietante e inesperado!
Estimada Eileen Steen,
Lamento mucho la situación en la que te encontraste. ¿Podrías compartir el sitio web que visitaste, por favor?
Gracias por tu tiempo. Pueden quedárselo.
Estimada Eileen Steen,
Una vez más lamento mucho lo que te pasó. Para proteger a otros jugadores inocentes, lo mejor sería denunciarlos lo antes posible. ¿Podrás compartir el sitio web que visitaste para hacerlo, por favor?
Estimados,
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque EileenSteen dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin la cooperación de EileenSteen, no podremos continuar con la investigación.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
