El jugador recibió un bono diferente al prometido y solicitó un reembolso de su depósito. La queja se resolvió ya que el jugador recibió de vuelta su depósito.
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Magic Red Casino - El jugador recibió una bonificación diferente a la prometida.
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Importe: 130 €
Magic Red Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Magic Red Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola pozndarya,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Magic Red Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Jugaste con el saldo depositado y el bono que recibiste o contactaste automáticamente con el soporte para arreglar el bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Mi cuenta aún no ha sido verificada y no es necesaria para recibir el bono.
Todavía no he jugado. Hice un depósito de 130 euros y pensé que recibiría este bono. No recibí ninguna bonificación, soporte: viste lo que respondieron, solo quieren darme una bonificación del 100%. Ayer hablé con soporte.
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hace 2 años
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¿Puede ponerse en contacto con el casino y averiguar el motivo por el que no se me acreditó un bono del 200 %?
¿Ya no está activa esta promoción?
¿Le darán este bono? (Acabo de hacer un depósito, pero aún no he jugado). Si no, que retiren mi depósito, no voy a jugar con ellos con esa actitud.
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hace 2 años
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Me registré usando tu enlace:
https://promo.magicred.com/casino.guru/?PAR=zHC4DSo7muGULPMVKmFsOWNd7ZgqdRLk&AR=749
establece claramente un bono de depósito del 200%.
Editado
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hace 2 años
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Tengo mi dinero devuelta.
Pero todavía quiero saber si tu bono del 200% hasta 500€ funciona o no.
Si no, entonces no engañes a la gente.
En caso afirmativo, puede preguntarle al representante del casino si puede acumular este bono en mi próximo depósito, porque si este bono aún funciona y no lo recibí, entonces creo que es culpa de ellos que no pudieron resolver este problema en línea. apoyo.
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hace 2 años
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Hola pozndarya,
Perdón por la respuesta tardía, problemas de salud. Intentaré averiguar si todavía funciona, pero no hemos recibido ninguna información del casino que indique que no lo hará. Si no es así, el casino aparentemente se olvidará de actualizarlo con nosotros.
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hace 2 años
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Actualmente todavía estamos tratando de averiguar cuál podría haber sido el problema. Le haré saber lo que causó el problema tan pronto como sea posible.
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hace 2 años
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Infierno pozndarya,
Después de comunicarnos con el casino, descubrimos que la información sobre el bono no estaba actualizada y, de hecho, su país está restringido para ese bono. Si ya tiene una cuenta, puede ver los bonos disponibles allí, pero lamentablemente este no está disponible para usted.
Ya que ha recibido su depósito, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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