El jugador de Portugal no recibió ningún bono en más de diez depósitos. Además, la cuenta de su amigo ha sido bloqueada después de acumular algunas ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
esta casa es un fraude, primero que mi amigo y yo creamos una cuenta en ella y mi amigo ganó un premio y no pudo recaudar y luego bloqueó su cuenta y en mi caso deposité más de 10 veces y nunca ingresé el bono ni siquiera me alimenté juegos de azar, juegos de azar desde hace más de 5 años y este casino no es bueno, no lo recomiendo.
Querido luiz felipe
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Para poder ayudarlo con este caso, ¿podría ser más específico? En primer lugar, si su amigo experimentó un problema con respecto a algún casino, le recomendaría que presente una queja a través de nuestro sitio web. No deberíamos discutir detalles de terceros aquí. En segundo lugar, ¿solicitó o le ofrecieron algún bono del casino? ¿Podría enviarme alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Muchas gracias por adelantado.
Apuesta saludos,
Petronela
Bloquearon mi cuenta y no me dejan entrar, dicen que tengo una cuenta duplicada y eso no es cierto.
Querido luiz felipe
Muchas gracias por su respuesta. Me puse en contacto con el casino.
Con suerte, juntos, podremos ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Nos gustaría pedirle al Malina Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Querido Luiz Felipe:
¿Podría proporcionar su nombre de usuario para que el casino pueda investigar? Le envié un correo electrónico hace unos días, solicitando la misma información, pero parece haberse perdido en algún lugar del ciberespacio. Espero que con una investigación adecuada por parte del casino, podamos resolver este caso lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Miguel,
Quisiéramos señalar amablemente que su cuenta ha sido revisada exhaustivamente por nuestro Departamento de Seguridad y fue reconocida como duplicada. Tenga en cuenta que, de acuerdo con los Términos y condiciones de nuestro sitio, solo se permite una cuenta de juego por una dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el sitio web se considerará una cuenta duplicada y, en este caso, el casino se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas duplicadas sin previo aviso por escrito o explicación.
Esperamos que la respuesta proporcionada aclare el problema y si tiene más preguntas, no dude en contactarnos para obtener más ayuda.
Atentamente,
MalinaCasino.com
No soy Miguel, soy Luiz Felipe y puedo probarlo, Miguel es mi compañero de casa y también tiene una cuenta en Malina, también tiene que demostrarlo, el problema es que deposité mucho dinero y no tengo posibilidades de ganar.
Querido luiz felipe
Por favor, comprenda que incluso si declara que fue una persona diferente la que abrió una cuenta en el casino, si la persona lo hizo desde la misma dirección IP, podría parecer que fue usted. ¿Su amigo abrió su cuenta desde la misma dirección IP?
Revisé nuevamente los términos y condiciones y esto es lo que encontré: "3.3 Solo se permite una cuenta de juego para sus datos personales reales. La apertura de una cuenta está permitida solo para una persona, usando una dirección, un número de teléfono y una dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el sitio web se considerará como "Cuentas duplicadas". En ese caso, el Casino se reserva el derecho de cerrar todas las Cuentas duplicadas y aplicar las siguientes sanciones: cada acción realizada con una Cuenta duplicada se considera vacío. Si mientras la Cuenta duplicada estaba activa, se retiraron fondos monetarios, bonos o ganancias de la Cuenta duplicada, se perderán y el Casino se reserva el derecho de solicitar la devolución de esos activos. MalinaCasino se reserva el derecho de cancelar apuestas, rechazar bonos de cualquier tipo, cancelar la participación en cualquier promoción, así como prohibir permanentemente a cualquier cliente del programa de bonos del sitio web. También se reserva el derecho de no permitir abrir una cuenta o cerrar una cuenta existente sin previo aviso por escrito o cualquier explicación ".
¿Podría confirmarme que el casino no tiene ninguno de sus depósitos? Lamento no poder ayudarte más en este caso.
Atentamente,
Petronela
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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