El jugador de Bielorrusia se enfrenta a un retraso en la recepción de un pago de 200$ en su billetera Bitcoin desde el 12.12.2023. Informa que el estado del pago sigue pendiente y el soporte por chat no proporciona información concreta.
He estado esperando un pago (de 200$ en mi billetera Bitcoin) desde el 12.12.2023. Ha pasado bastante tiempo y aún no he recibido mi dinero. Mi estado de pago sigue siendo "pendiente".
Anteriormente hice depósitos y recibí pagos sin ningún problema.
El soporte por chat no puede proporcionar información concreta sobre mi pago.
Me estoy cansando de esta incertidumbre.
Hola pozndarya,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Max Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Ya recibí retiros en noviembre y 5 de diciembre. Este es el tercer retiro de fondos.
Las ganancias se obtuvieron de mi depósito sin utilizar un bono.
La última vez que recibí una respuesta del chat en vivo fue ayer.
Hoy todavía no he recibido respuesta de ellos.
el dinero ha sido recibido, gracias, todos los reclamos han sido eliminados, por favor entiéndame también, esperé mucho tiempo para el retiro de los fondos...
Querido Pozndarya,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
