mBitCasino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

Estaba jugando en una tragamonedas y apostaba .0005btc. Voy a presionar el botón de giro nuevamente y dice que no tengo dinero. Sabía que eso no era posible. Así que fui a mi registro de apuestas y decía que hice una apuesta de .003, luego una de .0003. Nunca cambio mi apuesta. La apuesta aún decía .0005. Miré antes de revisar mi historial de red. Tengo cuidado de no cambiar mi apuesta por accidente. No hice esas apuestas a ese precio. Estoy 100% seguro. He hecho alrededor de 500.000 dólares en apuestas en el casino en los últimos meses y nunca he apostado a ese precio. Si tuviera que mirar mi registro, es obvio que algo sucedió. Voy a atención al cliente por eso y me dicen que lo siento por mi mala racha, que no hay nada que puedan hacer al respecto. Luego amenazo con comenzar a escribir reseñas y recibo una pequeña respuesta, pero aún no he escuchado una respuesta adecuada. Solucionaron el último problema que tuve con el casino. En Wild Diamond x7 obtendría giros de bonificación y me sacaría del juego y no me dejaría volver a entrar. Lo hizo dos veces y la solución fue pagarme el dinero de las apuestas, que básicamente no era nada. Esos 18 giros de bonificación a .001btc me habrían hecho 100 veces más de lo que me dieron.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.