mBitCasino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

Hice un depósito ganado 1500.00 cerraron mi cuenta diciendo que tenía varias cuentas que no me negué a proporcionar ninguna prueba o asistencia para resolver.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Cada jugador puede crear solo una cuenta de usuario personal . Crear múltiples cuentas de usuario conducirá a la terminación de las cuentas. Todas las cuentas de apuestas que intente abrir pueden estar bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta puede ser anulada. Dependiendo de la gravedad del caso, mBit Casino se reserva el derecho de retener o tomar los fondos depositados para pagar los daños y / o la prevención de una mala conducta en el futuro ".

„Si nota que tiene más de una cuenta de miembro registrada , debe notificarnos de inmediato. De lo contrario, su cuenta de miembro se bloqueará para el acceso ".

„El Casino tiene tolerancia cero para jugar con ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones:

- uso de tarjetas robadas;

- devoluciones de cargo;

- crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;

- proporcionar datos de registro incorrectos;

- cualquier otra acción que pueda dañar el Casino ".

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como el tuyo? ¿Has canjeado alguna oferta promocional en el pasado? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Nunca supe de este sitio hasta el día que abrí mi cuenta. Por lo general, no uso bitcoin y lo probé solo porque recientemente había comprado algunos y pensé que vería cómo era el sitio. Solo tengo dos direcciones de correo electrónico y verifiqué si hay duplicados y no se encontró ninguno. MbitcAsino tampoco tiene prueba de esto y simplemente bloqueó mi cuenta. En realidad son muy groseros. Juego mucho y nunca he tenido ningún problema en ningún sitio hasta que esto surgió. Creo que lo hicieron porque gané algo de dinero y fue más fácil cancelar mi cuenta que pagar mis ganancias. Espero que no haya solución, pero otros deberían ser advertidos sobre este sitio de estafa. $ 1,500.00 es una pequeña cantidad de dinero, Dios no lo quiera, alguien realmente gana un gran premio que nunca recibirían.

Dado que ha expresado que no espera ninguna resolución, ¿me permite preguntarle si desea continuar con esta queja o si desea cerrarla? Gracias.

Estimado Markware,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

"Perdón por no responder. No recibí ninguna notificación de su sitio hasta hoy. En cuanto a que me bloquearon en el sitio, estaba como dije en mi reclamo original bloqueado en el sitio por tener varias cuentas. Cuando solicité más información sobre cómo podría ser esto, nunca respondieron y simplemente me bloquearon y dejaron de contactarme. Eso es todo lo que puedo decir ".

Estimado Markware,

¿Podría informarme si ha recibido su depósito antes de que se cierre su cuenta? ¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

Error en esta queja. Aposté mucho y olvidé que en realidad no hice un depósito y que los fondos en cuestión son en realidad ganancias de un bono sin depósito. Gané $ 1,500 y cumplí con los requisitos de juego en el sitio. Seguí jugando usando los fondos que había ganado. La próxima vez que intenté iniciar sesión en la cuenta no pude. Cuando contacté con el soporte me dijeron que tenía varias cuentas. Lo que pregunté era posible si solo usaba una dirección de correo electrónico para jugar y nunca había jugado en un sitio exclusivo de bitcoin, ya que realmente no me gusta bitcoin. De todos modos, nunca respondieron y es por eso que presenté una queja en este sitio

Querido Marware

He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Si los giros gratis se otorgan como un bono sin depósito , el pago máximo posible para este tipo de giros gratis es de 6 mBTC (o el equivalente monetario sería de aproximadamente $ 55). Cualquier ganancia que exceda la cantidad mencionada anteriormente se perderá".

¿Podría informarme si alguna vez ha depositado fondos en su cuenta en el pasado? Gracias.

Estimado Markware,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.