PrincipalQuejasMostBet Casino - El jugador está experimentando un problema indefinido.

MostBet Casino - El jugador está experimentando un problema indefinido.

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MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 08/10/2022 | Caso cerrado : 04/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Ucrania se queja de un tema incierto. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 2 años
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No creo el dinero en mi cuenta, personas desconocidas ingresaron dinero en mi cuenta en septiembre, no tuve conexión ni acceso a Internet durante todo septiembre, me comuniqué con el Servicio de Seguridad de Ucrania, verificaron la información y es confiable, pero BC lo niega y no quiere devolver el dinero ayuda por favor

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hace 2 años
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Estimada grubikvova243,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Los días 13 y 14 de septiembre, recargué la cuenta del sitio por 42 mil UAH, después de haber ganado 32 mil UAH, después de ganar, comenzaron los problemas, no se retiró el dinero y, al final, desaparecieron de la red, en el El 27 de septiembre también recargué la red por 24 UAH, pero todo el dinero se retiró, escribí a la administración por lo que dieron datos durante 37 días, incluso si escribí para 13 y 14

еюПлатеж №: 63481181614DB,Платеж №: 63493394594DB,Платеж №: 63499922395DB,Платеж №: 63506571971DB,Платеж №: 63506715877DB,Платеж №: 63920094040DB,Платеж №: 63920942772DB,Платеж №: 63924885741DB,Платеж №: 63926617570DB,Платеж №: 63926991128DB, Número de pago: 63927476072DB, Número de pago: 63930158885

Se niegan a devolver estos pagos, debido a las reglas no hay posibilidad de devolución, pero no pude retirarlos, por favor ayuda


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hace 2 años
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Me comuniqué con la casa de apuestas y les envié los pagos por correo, pero se niegan categóricamente a dar dinero, incluso me comuniqué con el banco, afirman que todo el dinero se acredita al casino, el hecho es que simplemente no devuelven el dinero.

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hace 2 años
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Todavía es un poco confuso. ¿Tenemos dos problemas aquí?


1) "El 13 y 14 de septiembre, recargué la cuenta con el sitio por 42 mil UAH, después de haber ganado 32 mil UAH, después de ganar, comenzaron los problemas"


¿Ha recibido sus ganancias de 32K?


2) "el 27 de septiembre también recargué la red por 24 UAH, pero todo el dinero se retiró"


¿Entiendo correctamente que se trata de un depósito perdido? ¿Depositó fondos en su cuenta de casino pero nunca se acreditaron en consecuencia?

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hace 2 años
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si, gane 32000, pero no los pude retirar, las transacciones eran rechazadas constantemente, el día 27, reponía las cuentas, las transacciones fueron exitosas porque llegaron los cheques, pero no ingresaron a la cuenta del juego, pero BC dice que todo llego con exito

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Público
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hace 2 años
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¿Podría por favor enviar el recibo de pago por su depósito perdido? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

¿Cuánto es su saldo activo ahora, por favor?

Gracias de antemano.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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después de haberte arrojado las capturas de pantalla, el saldo está activo, ya me he comunicado con la casa de apuestas, él afirma que ha llegado el dinero, pero todavía los estoy esperando, incluso el banco confirmó que todo está en el cepillo del BC, Incluso escribiría una picadura a la policía, pero aún no la he dado, estoy esperando su ayuda si no puede ayudar al menos a devolver la mía, entonces le daré sapibo.

Editado
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Público
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hace 2 años
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He recibido dos juegos de recibos de usted.


cuatro recibos de 10.000 UAH cada uno de septiembre

dos recibos por 9000 UAH y 4000 UAH de octubre


Lo siento, pero todavía no entiendo qué pasó. El único recibo del 27 de septiembre es de 10 000 UAH. ¿Cómo se conecta eso con su declaración anterior, por favor?

"el dinero no se retiró, y al final desaparecieron de la red, el 27 de septiembre también recargué la red por 24 UAH"

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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el dinero no llego a la cuenta del juego despues de reponerla, el banco aseguro que el dinero ya esta en BC

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hace 2 años
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y la ganancia de 32,000 no fue retirada en septiembre

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hace 2 años
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como va mi negocio, espero respuestas y dinero

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hace 2 años
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Todavía no entiendo de sus capturas de pantalla qué transacción de depósito no fue exitosa.

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hace 2 años
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estas transmisiones tuvieron éxito en el banco, pero no están en el saldo del juego

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Público
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hace 2 años
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Presenté solicitudes a la policía y a la autoridad para la regulación de juegos de apuestas en BC, y le dieron la oportunidad a BC si se devuelve el 93% de los pagos, entonces la solicitud no será procesada, pásela a BC

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Público
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hace 2 años
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Retronella, buenas noches, en tales casos, el casino en Ucrania debe devolver hasta el 93% de lo que enumeró el visitante del casino, por lo que enfatizó el representante de la policía cibernética, así que dígale al corredor de apuestas que la policía está esperando una respuesta sobre este caso

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
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Estoy esperando respuestas a mi oferta hasta que se completen las solicitudes, luego podré devolver el dinero a través de la corte, pero la cantidad será diferente

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Público
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hace 2 años
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Estimado Casino Guru, ¿qué me pasa?

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Público
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hace 2 años
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el casino se niega a ir a la reunión, que al menos me devuelvan el dinero para que no me comunique con la policía

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Público
Público
hace 2 años
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Todavía no especificó qué transacciones no fueron exitosas. Esta es la última llamada para marcar esas transacciones en sus capturas de pantalla enviadas; de lo contrario, se cerrará su reclamo. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
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aquí están las facturas

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Público
Público
hace 2 años
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hizo todo bien??

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Público
Público
hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"buenas noches Retronella, tomé una decisión si el casino Mostbet devuelve solo dos pagos, no tendré dos reclamos por 10 mil y el caso se puede cerrar"

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Público
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hace 2 años
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Ninguna de esas transacciones fue exitosa, ¿es correcto?

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Público
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hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Entiendo ahora. ¿Podría indicar por qué siguió depositando dinero si ninguna de las transacciones se realizó?

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Público
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hace 2 años
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me dijeron que volverian

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Público
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hace 2 años
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y ahora entiendo que no van a entrar solos

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Público
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hace 2 años
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Petronela, ¿me devolverán los pagos o no?

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Público
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hace 2 años
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¿Quién le prometió que se devolverán los pagos? ¿Ha guardado esta comunicación, por favor?

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Público
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hace 2 años
Traducción

los pagos fueron acreditados al casino, pero no están en la cuenta, el casino dijo que serán devueltos, pero no están

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Público
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hace 2 años
Traducción

¿Sus fondos fueron acreditados al casino, pero no a su cuenta de casino? ¿Quién le prometió que se devolverán los pagos? ¿Ha guardado esta comunicación, por favor?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, grubikvova243:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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