El jugador brasileño tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a fallos recurrentes en el sitio y sospechas de fraude. El casino siguió pidiendo múltiples pruebas de identidad y dirección. Pudo retirar 9.500 reales una vez pero no ha podido hacerlo desde entonces. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender y resolver la situación, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Buenas noches
Mi experiencia en la casa no ha sido nada favorable.
Pude depositar normalmente, con este depósito me arriesgué en los movimientos y obtuve una gran ganancia... hasta ahora estoy muy contento con mi suerte.
La frustración comenzó cuando comencé a intentar hacer retiros.
Al principio el sitio no funcionaba para mí.
Me comuniqué con el equipo de soporte y me dijeron que había una sospecha de fraude en mi cuenta.
El sitio web volvió, intenté hacer retiros y no pude.
Enviaron un correo electrónico solicitando DNI, CPF. Licencia de conducir y comprobante de depósito... Los envié según lo solicitado en el correo electrónico.
Después de eso, hice un retiro de 9500 reales, depositados en mi cuenta sin problemas.
Después de eso, el sitio volvió a caer.
Me comuniqué con el chat y dije que nuevamente sospechaban de fraude.
El sitio web volvió al día siguiente e intenté realizar el retiro nuevamente.
Fue rechazado y el sitio se desconectaba cuando se intentaba realizar nuevos retiros.
Recibí el correo electrónico que dice sobre enviar fotos y selfies con tarjeta de crédito, pensé ¿y si no usara tarjeta de crédito para hacer depósitos en la casa? Con la esperanza de poder realizar retiros, lo envié.
Aun así, no pude realizar nuevos retiros.
Hoy recibí un nuevo correo electrónico solicitando comprobante de domicilio, factura de agua o luz.
No puedo entender estas solicitudes de documentos todos los días, eso hace que el proceso sea lento.
Hasta ahora no he podido retirar mis fondos.
Mi identificación de mostbet: ******
Estimada renatatiemi3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MostBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
No veo ninguna mención de acusaciones de fraude en las capturas de pantalla que proporcionaste. ¿Podría por favor enviarme la correspondencia en la que se hacen las acusaciones? Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Gracias de antemano por tu cooperacion.
Buen día
No pude realizar mi retiro ni me enviaron otro correo electrónico de verificación de documentos
Lo siento pero no has respondido a mis preguntas.
Para continuar con su caso, responda a mis preguntas:
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