PrincipalQuejasMostBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a una discrepancia en el nombre.

MostBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a una discrepancia en el nombre.

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Importe: ৳468.490

MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 20/01/2024 | Caso cerrado : 06/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Bangladesh no pudo retirar sus ganancias de 4,68,490 rupias del casino Mostbet debido a una discrepancia de nombre durante el proceso de verificación de identidad. Sus intentos de retiro fueron cancelados continuamente durante un período de cuatro días. Le pedimos al jugador información adicional para ayudar a resolver el problema, incluidos detalles sobre el proceso de verificación en curso, documentos aprobados y comunicación reciente con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del período ampliado de siete días. Como resultado, no tuvimos otra opción que rechazar la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación.

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Público
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hace 10 meses
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Detalles:

Identificación de jugadores: 1462*****

Nombre: Md Se****A****i

Gmail: mdse***** 659@gmail.com

Fecha de nacimiento: 16/11/1991

Id documento: 91042****

Dirección: D**** Mu*****r Cha*****ha Je****re-74***


Estaba abriendo una nueva cuenta en la empresa mostbet.

Deposité a través de un subagente y gané 4,68,490 rupias jugando juegos de casino, pero mi dinero está en mi saldo. No puedo retirar ese dinero cuando se cancela el retiro. Por favor resuelva mi problema. Déjeme retirar mi dinero. Pídales que procesen el retiro.

No puedo retirar dinero desde hace 4 días. Sigue cancelando. Señor, solo hay un error durante la verificación de identificación. Mi nombre es incorrecto.

(MD ****- W****)_(Md Se**** Ali- Correcto) Eso será señor, por favor ayúdeme a retirar el dinero. Cuenta por favor ayúdeme señor, manténgame en su

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 10 meses
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Hola rmtahurul88,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con MostBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 9 meses
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Hola, rmtahurul88:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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