MostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado Sujeeban,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.

Además, me gustaría señalar que no es necesario repetir la misma información una y otra vez o enviar varios correos electrónicos idénticos, ya que tenemos que revisar toda la información que nos proporciona y eso nos ralentiza. Se agradece mucho su cooperación en este asunto. Gracias por entender.

desde, Fecha.02 / 01/22

Im mostbet juego una visualización de juego de clasificación de pantalla

Muchas gracias Sujeeban por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Estimado Sujeeban,

Me disculpo por la respuesta tardía. De ahora en adelante, estaré atendiendo tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Mostbet Casino a unirse a esta conversación.

Estimado equipo de casino,

¿Podría aclarar la situación y explicar el motivo de la decisión de bloquear la cuenta de juego de Sujeeban? Cualquier evidencia relevante puede enviarse a andrej.p@casino.guru .

Estimado Sujeeban,

Desafortunadamente, todavía no hemos recibido una respuesta del casino. Ahora intentaremos comunicarnos con el equipo del casino por otros medios.

Gracias por sus respuestas y por sus correos electrónicos. Debo señalar que no hay absolutamente ninguna necesidad de enviar varios correos electrónicos que contengan información que haya proporcionado anteriormente. Comprenda que solo causará demoras adicionales, ya que toda la información que envíe debe revisarse minuciosamente.

Gracias por su comprensión en este asunto.

Nos gustaría pedirle a Mostbet Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".

Estimado Sujeeban,

Desafortunadamente, como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, no puedo continuar resolviendo su queja y me veo obligado a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no poder ser de más ayuda, pero cerrar esta queja como no resuelta influirá al menos negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Todavía existe la opción de presentar una queja oficial ante la Autoridad de Licencias del casino - Curacao Antillephone.

Por favor, hágame saber si decide hacerlo y/o si necesita nuestra ayuda. Mi dirección de correo electrónico es andrej.p@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Queridos todos,

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión justa.

Estimado Sujeeban,

De acuerdo con la información que nos proporcionó el casino, la decisión del casino de bloquear su cuenta de juego y anular sus ganancias se basó en una fuerte conexión entre su cuenta de juego y otra. ¿Podría informarnos si sabe que alguno de los miembros de su hogar o sus vecinos está creando una cuenta de juego cuando está conectado a la misma red?

Gracias de antemano por su respuesta.

Estoy configurando el temporizador para 7 días.

Soy Nirupaya, señor, le envié mucha información, pero no obtuve ninguna ayuda.

Gracias, Sujeeban, por tu respuesta. Anteriormente, cerramos su queja como "Sin resolver" porque el equipo del casino no respondió. Como indiqué en mi comentario anterior, los representantes de Mostbet Casino se comunicaron con nosotros recientemente y brindaron aclaraciones sobre la decisión del casino en su caso. Aparentemente, existe una fuerte conexión entre la suya y otra cuenta de juego registrada en Mostbet Casino.

Por lo tanto, ¿podría informarnos si está al tanto de la creación de otra cuenta en Mostbet Casino o si alguno de los miembros de su hogar o sus vecinos han creado una mientras usan la misma conexión a Internet?

Gracias de antemano por su respuesta.

Estimado Sujeebanchakma,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, cerraremos esta reclamación como "Rechazada".

Queridos todos,

Desafortunadamente, Sujeebanchakma ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin su cooperación, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

Por este motivo, así como en base a la información proporcionada por el equipo del casino, que indica que existe una fuerte conexión inusual entre la cuenta del jugador y otra cuenta de juego, lo que genera sospechas de incumplimiento de los Términos y condiciones, esta queja será ser cerrado como 'Rechazado'.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.