Mi cuenta fue congelada el 20.06. 510 PLN quedaron congelados. Inmediatamente después del bloqueo, el mismo día (20.06), me comuniqué con el correo electrónico indicado en el mensaje sobre la cuenta congelada temporalmente con una solicitud para descongelarla, a lo que recibí un mensaje (cita a continuación): " id@mostbet.com
1. Foto de la tarjeta bancaria utilizada para pagar el depósito (si se utilizan diferentes tarjetas, solo una de ellas es suficiente) y una foto de un selfie con la tarjeta
2. Foto del usuario con pasaporte (documento de identidad) guardada cerca de usted (los datos wszystkie del documento deben estar claramente visibles y cerrados)
3. Foto de pasaporte (identidad
certificado) con datos personales visibles junto a otro documento que confirme la identidad (certificado fiscal, certificado de nacimiento, certificado de nacimiento, certificado de nacimiento, pasaporte, legitymacja wojskowa, etc.)
4. Inicie sesión en Skype
5. Identificador de cuenta del juego (ancho en la esquina superior derecha de la pantalla en la página de la cuenta, debajo del botón "Cuenta personal")"
Después de eso recibí un mensaje por correo electrónico:
"Queremos informarle que hemos completado la verificación de los documentos y datos proporcionados.
Para completar el proceso de verificación, debemos realizar una videollamada de Skype para confirmar su identidad.
Elija una fecha y hora convenientes para su llamada entre las disponibles a continuación:
16/07/2024 14:00 GMT+2
25/07/2024 14:20 GMT+2
26/07/2024 15:20 GMT+2
En respuesta a este mensaje, envíe la fecha y hora seleccionadas de la llamada junto con información sobre el idioma preferido para continuar la comunicación.
Todos los datos deben enviarse en un solo mensaje."
Luego de eso me enviaron una confirmación de la fecha y hora de la llamada de Skype. Por supuesto, escribí una carta solicitando justificar el congelamiento, también indiqué que ya había pasado este tipo de inspección, pero no recibí nada en respuesta. Tienen un estilo de comunicación tan dictatorial.
my account was frozen on 20.06. 510 PLN remained frozen. Immediately after the blocking on the same day (20.06), I contacted the e-mail indicated in the message about the temporarily frozen account with a request to unfreeze the account, to which I received a message (quote below): "id@mostbet.com
1. Photo of the bank card used to pay the deposit (if different cards are used, only one of them is enough) and a photo of a selfie with the card
2. Photo of the user with a passport (identity card) kept close to you (wszystkie data on the document must be clearly visible and closed)
3. Photo of a passport (identity
certificate) with visible personal data next to another document confirming identity (tax certificate, birth certificate, birth certificate, birth certificate, passport, legitymacja wojskowa, etc.)
4. Login to Skype
5. Game account identifier (wide in the upper right corner of the screen on the account page, below the "Personal account" button)"
After that I received a message by e-mail :
"We would like to inform you that we have completed the verification of the documents and data provided.
To complete the verification process, we need to conduct a Skype video call to confirm your identity.
Choose a convenient date and time for your call from those available below:
16/07/2024 14:00 GMT+2
25/07/2024 14:20 GMT+2
26/07/2024 15:20 GMT+2
In response to this message, send the selected date and time of the call along with information about the preferred language for further communication.
All data must be sent in a single message."
after that they sent me a confirmation of the date and time of the Skype call. Of course, I wrote a letter with a request to justify the freezing, I also indicated that I had already passed this type of inspection, but I did not receive anything in response. They have such a dictatorial style of communication.
Traducción automática:
